Супервайзер табачного проекта

• Ежедневный контроль операционных показателей группы, качества обработки контактов и соблюдения сроков обработки обращений;
• Организация коммуникации подчиненных супервайзеру операторов с подразделениями;
• Осуществление оптимизации загрузки операторов;
• Проведение мониторинга работы операторов;
• Оперативное реагирование на недостатки в работе операторов по результатам мониторинга, проведение брифингов и разъяснительных бесед с агентами;
• Участие в разработке индивидуального плана развития агентов совместно с менеджером по обучению персонала.

• Ответственность и организованность;
• Коммуникабельность и умение работать в команде;
• Базовое знание программ пакета MS Office.

• Официальное оформление, у нас все "белое" - по ТК РФ (оплачиваемые отпуска и больничные);
• Медицинское обслуживание (ДМС) в частных клиниках города — за наш счет;
• АПД (Акция приведи друга) 20 000 рублей за каждого друга;
• Фиксированный оклад и премиальная часть.

Для тех, кому важно:

• Развитие🎓: у нас есть корпоративный университет
• Карьерный рост🚀: у нас есть "День Карьеры" 95% наших руководителей начали свой карьерный путь внутри компании
• Коллектив👥: 99% наших сотрудников отмечают коллектив на 5 из 5 ⭐️

Мы слышим тех, кто ищет себя ❤️
Откликайся на вакансию, мы с удовольствием ответим на все твои вопросы и расскажем о вакансии подробнее!