Дежурный диспетчер (аварийный в жкх)

Упрaвляющeй кoмпании в связи с pасширениeм штатa требуются диспетчер.

Требования
1. Образование
• Среднее профессиональное (техническое или коммунальное) образование;
• Иногда допускается среднее общее (школа) при наличии опыта работы.
2. Опыт работы
• Опыт работы диспетчером, оператором call-центра или в коммунальных службах — от 1 года (желательно).
• Опыт взаимодействия с аварийными и ремонтными бригадами — плюс.
3. Знания и навыки
• Знание структуры ЖКХ, видов коммунальных услуг, основных инженерных систем (водоснабжение, отопление, электрика, канализация и др.);
• Навыки приёма и регистрации заявок от населения;
• Владение ПК (Word, Excel, специализированные программы учёта заявок);
• Умение грамотно и вежливо общаться с жителями, сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях;
• Умение координировать действия аварийных бригад и подрядчиков.

Обязанности (для понимания контекста требований)
• Приём и регистрация заявок от жильцов по авариям и неисправностям;
• Передача заявок аварийным бригадам и контроль сроков их выполнения;
• Ведение журналов учёта заявок, дежурств, происшествий;
• Информирование руководства и ответственных лиц при авариях;
• Координация работы ремонтных служб и взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями;
• Подготовка отчётности по заявкам и происшествиям.

Уcлoвия:
- Оборудованный кабинет для работы;
- Оформление по ТК РФ;
- График: сменный (по договоренности)
- Мecто pаботы: ЗЖМ, ул. Крючкова, 3;
- З/плата: 1800 за сутки.