Директор клиники стоматологии

32 Карата —

сеть стоматологических клиник в Тольятти и Москве.

Мы - развивающаяся организация, занимающая лидирующие позиции в различных медицинских рейтингах. Мы возвращаем тысячам людей здоровье, красоту и уверенность, так как считаем, что это основа качественной жизни.

Если вы хотите стать частью команды, которая делает мир лучше, возвращая людям здоровье и уверенность, мы будем рады видеть вас в нашей команде!

Нам нужен управляющий, который возьмёт на себя полный цикл операционного управления клиникой и обеспечит рост выручки, качества и сервиса.Ты отвечаешь за итоговый результат клиники, а не “за процесс”.

Задачи, которые предстоит выполнять:

1. Операционное управление

• Полный контроль работы администраторов, врачей, ассистентов.
• Дисциплина, скрипты, стандарты сервиса, чек-листы.
• Контроль расписания, планирования, загрузки кабинетов и оборудования.
• Решение оперативных вопросов без вовлечения собственника.

2. Рост выручки и маржинальности

• Управление ключевыми метриками: конверсия, средний чек, повторные визиты, допродажи.
• Запуск и контроль реферальных и retention-программ.
• Увеличение продаж услуг.
• Еженедельный план-факт по выручке, выработка врачей, P&L клиники.

3. Управление командой

• Найм, адаптация, испытательный срок.
• Еженедельные планёрки, разбор ошибок, обучение.
• Формирование команды.

4. Клиентский сервис

• Контроль NPS, работа с негативом.
• Создание безупречного пути пациента: от записи до завершения лечения.
• Личная ответственность за то, что пациент остаётся в восторге.

5. Административно-финансовый блок

• Мини-P&L клиники (расходы, закупки, расходники).
• Соблюдение мед.лицензии, санитарных требований.
• Управление оборудованием и материально-технической частью.

Что для нас главное в будущем коллеге:

• ОБЯЗАТЕЛЬНО наличие положительного управленческого опыта стоматологией/медклиникой /клиникой косметологии;
• Доскональное понимание бизнес-процессов;
• Развитые организаторские и коммуникативные навыки;
• Умение уладить возможные конфликтные ситуации с пациентами, с коллективом;
• Умение выстраивать здоровые отношения с командой;
• умение находить подход к самым сложным пациентам и действовать в непредвиденной ситуации;
• Умение работать с метриками, KPI и финансовой моделью;
• Опыт управления персоналом;
• Жёсткость в операционке + уважение к клиенту;
• Готовность работать в высоких стандартах и в высокой скорости.

Для будущего коллеги мы предлагаем:

• График работы 5/2;
• Достойная заработная плата.
• Руководство, которое открыто к предложениям и даёт свободу в выполнении задач;
• Оформление по ТК РФ, стабильные выплаты;
• Совместные корпоративные мероприятия;
• Корпоративные скидки на услуги клиники для Вас и ваших членов семьи.