Администратор на ресепшен

Обязанности:

• принимать, регистрировать и размещать гостей в соответствии со стандартами санатория.
• осуществлять оформление всех необходимых документов (регистрационные карты, договора, учётные формы).
•вести электронную базу данных гостей (PMS/CRM) и обеспечивать её своевременное обновление.
•контролировать своевременность оплаты проживания и услуг.
•принимать и учитывать заявки гостей (дополнительные услуги, хозяйственные, технические).
•оперативно информировать начальника СПиР о жалобах гостей и принимать первичные меры по их урегулированию.
•Обеспечивать сохранность ключей, электронных карт и иных средств доступа к номерам.
•контролировать своевременное освобождение номеров и передачу информации старшим горничным для уборки.
•поддерживать порядок и эстетический вид стойки ресепшен. Вести журналы учёта обращений гостей, передачи смены и фиксировать происшествия.

Требования:

• образование: среднее-профессиональное, неполное высшее, высшее.
• ориентация на клиента‚ вежливость‚ жизнерадостность.
• стрессоустойчивость‚ внимательность, ответственность.
• умение работать с офисной техникой‚ опытный пользователь ПК.
• способность к быстрому обучению.
• дипломатичность.
• опыт работы на аналогичной должности - приветствуется.
• данная позиция не предусматривает совмещение с иной работой.

Условия:

• работа в стабильной санаторно-курортной организации.
• официальное трудоустройство (ТК РФ).
• льготное питание.
• доставка служебным транспортом.