Специалист центра обслуживания клиентов

Россети Тюмень

Специалист центра обслуживания клиентов

Тюмень, улица Ленина, 78

Описание вакансии

Преимущества работы в АО «Россети Тюмень»:

  • стабильная работа;

  • ежегодная индексация заработной платы;

  • добровольное медицинское страхование;

  • негосударственное пенсионное обеспечение;

  • возможная компенсация аренды жилья при переезде из другой местности;

  • детские новогодние подарки и билеты на детские новогодние праздники;

  • компенсация оплаты проезда к месту отдыха и обратно;

  • компенсация санаторно-курортного лечения;

  • путевки в летний детский лагерь;

  • оплата обучения для повышения квалификации;

  • компенсация затрат оплаты за электроэнергию.

Обязанности:
  • предоставлять клиентам справочную информацию, консультации по основным и дополнительным услугам Общества при осуществлении очного, заочного (по телефону, почте) и интерактивного (по сети Интернет) обслуживания;
  • прием, обработка и регистрация обращений (заявлений, жалоб и др.), в том числе заявок на оказываемые Обществом услуги при осуществлении очного, заочного и интерактивного обслуживания потребителей услуг по вопросам технологического присоединения энергоустановок заявителей к электрическим сетям, качества и надежности электроснабжения, учёта электроэнергии, качества обслуживания потребителей услуг и другим вопросам по основным и дополнительным (нетарифным) услугам;
  • подготовка и направление ответов/уведомлений на обращения, в том числе заявки на предоставляемые услуги Обществом, с учётом выбранного потребителем услуг канала связи, если по обращению не требуется проведение проверки, получение дополнительной информации от структурных подразделений Общества;
  • работа по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий;
  • помощь при работе на портале за гостевым компьютером (регистрация личного кабинета, внесение дополнений в заявку на технологическое присоединение по полученному от сетевой организации уведомлению, помощь в подаче заявки через портал-ТП.РФ);
  • внесение ответов заявителям в АСУ ФХД SAP ERP, 1С согласно срокам, установленным внутренними регламентами Общества;
  • ведение статистики обращений заявителей в АСУ ФХД SAP ERP, 1С с заведением новых дебиторов в случае необходимости.
Требования:
  • высшее профессиональное образование;
  • без предъявления требований к опыту работы, но в преимуществе рассматриваются кандидаты с аналогичным опытом работы;
  • кандидат на замещение должности должен обладать четкой дикцией, грамотной письменной и устной речью, должен уметь сохранять стабильное эмоциональное состояние при общении с конфликтными клиентами либо в сложных, не стандартных диалогах.
Условия:
  • сменный график работы, 6-дневная 40-часовая рабочая неделя;
  • трудоустройство на период отсутствия основного работника.
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Специалист контакт-центра

Тюменский расчетно-информационный центр

Полный день
  • Тюмень

  • до 50000 RUR

Рекомендуем

Старший специалист отдела информационных услуг (call-центр)

ГКУ ТО Центр информационных технологий Тюменской области

Сменный график
  • Тюмень

  • до 75000 RUR

Рекомендуем
Золотые луга

Оператор колл-центра

Золотые луга

Полный день
  • Тюмень

  • от 40000 RUR

Рекомендуем
Гарант Сервис Университет

Специалист по работе с клиентами

Гарант Сервис Университет

Полный день
  • Тюмень

  • до 100000 RUR

Полный день
  • Тюмень

  • от 40000 RUR

Исматуллин Дамир Галиевич
Полный день
  • Тюмень

  • до 70000 RUR

Центр современной стоматологии доктора Лоншакова

Оператор call-центра

Центр современной стоматологии доктора Лоншакова

Сменный график
  • Тюмень

  • до 70000 RUR

Семейная стоматология Эстетик

Оператор call-центра

Семейная стоматология Эстетик

Сменный график
  • Тюмень

  • до 45000 RUR

Ростелеком
Полный день
  • Тюмень

  • до 72000 RUR

КПК Сибирский капитал

Специалист по работе с клиентами

КПК Сибирский капитал

Полный день
  • Тюмень

  • до 40000 RUR

АНО ДПО Национальная Академия Медицинского Образования Им. Н.А. Бородина

Специалист по работе с юридическими и физическими лицами

АНО ДПО Национальная Академия Медицинского Образования Им. Н.А. Бородина

Полный день
  • Тюмень

  • до 150000 RUR

Ростелеком
Полный день
  • Тюмень

  • до 72000 RUR

ТК Регионавтодоставка
Полный день
  • Тюмень

  • от 60000 RUR

Дом.ру
Удаленная работа
  • Тюмень

  • до 63700 RUR

Стройка-Аренда
Полный день
  • Тюмень

  • от 60000 RUR

Паритет
Полный день
  • Тюмень

  • от 60000 RUR

Ростелеком Контакт-центр
Удаленная работа
  • Тюмень

  • от 45000 RUR

Metrika Group
Полный день
  • Тюмень

  • от 125000 RUR

Полный день
  • Тюмень

  • от 30000 RUR

Дом.ру
Удаленная работа
  • Тюмень

  • до 58300 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию