Ведущий специалист по обработке обращений клиентов

Задачи:

• рассмотрение обращений, связанных с обработкой персональных данных, предоставлением копий договоров/справок и других видов документов
• рассмотрение обращений, связанных с запросами банкротов и реструктуризацией
• подготовка ответов на обращения
• взаимодействие со смежными подразделениями для урегулирования претензионных ситуаций

Наши ожидания:

• наличие опыта работы с претензиями или в сервисном обслуживании от 1 года
• знание банковских продуктов и услуг
• знание программ MS Excel, Word, Outlook на уровне опытного пользователя
• вы внимательны и самостоятельны, владеете навыками деловой переписки
• знание профильного банковского ПО (Siebel, ПО Naumen) будет преимуществом

Наше предложение:

• стабильный доход: оклад и ежемесячная премия
• официальное трудоустройство, график 2/2
• обучение с лучшими тренерами и наставниками
• расширенный ДМС (включая стоматологию)
• корпоративные скидки и подарки для детей сотрудников