Руководитель отдела контроля качества

Компания «Бюро Судебного Взыскания» уже более 10 лет успешно занимается сопровождением судебного и исполнительного производства, сотрудничая с юридическими лицами по всей России. В связи с расширением команды мы в поиске Руководителя отдела качества.

Что входит в обязанности:

• Построения структуры отдела и формирование стратегии развития системы качества в компании (документооборот и call-центр)
• Автоматизация процессов
• Разработка рекомендаций по устранению выявленных отклонений
• Разработка методологии оценки качества call-центра и документооборота
• Разработка планов и определение процента выборки, критериев выборки контроля
• Контроль показателей эффективности работы отдела

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Своевременную, полностью белую ЗП

• Расширенный ДМС, компенсацию спорта

• График работы 9:00-18:00
• Современный, уютный офис по адресу Добролюбова 10/2

Что для нас важно:

• Опыт контроля качества в клиентском сервисе и документообороте
• Опыт автоматизации процессов обязателен
• Умение выстраивать операционные процессы
• Знание принципов управления качеством
• Опыт в аналогичной должности от года