Директор по доходам и бронированию/Director of Revenue & Reservation

Мы ищем опытного, стратегического и ориентированного на результат Директора по доходам и бронированию, который возглавит направление доходов и бронирования в гостиницу Swissotel Wellness Resort Alatau Almaty.
Руководитель будет отвечать за эффективное управление процессом бронирования, максимизацию доходов, контроль загрузки, а также за поддержание высокого уровня сервиса в работе с гостями и партнёрами.

Обязанности:

Стратегическое управление:

• Разработка и реализация стратегии по бронированию и управлению доходами;
• Оценка рыночных возможностей и принятие решений для максимизации прибыли;
• Анализ загрузки, спроса, сезонности и тенденций рынка.

Операционное управление:

• Контроль точности и своевременности бронирований в соответствии с политикой отеля;
• Ведение отчетности, прогнозирование, участие в стратегических проектах;
• Координация работы супервайзера и специалистов департамента.

Работа с гостями и партнёрами:

• Взаимодействие с компаниями, туристическими агентствами и ключевыми клиентами;
• Обеспечение высокого уровня сервиса и лояльности;
• Участие в решении сложных и нестандартных ситуаций.

Административные и технические обязанности:

• Контроль точности данных в системах Opera/Fidelio;
• Управление документацией и финансовыми инструкциями по счетам;
• Организация и проведение обучения сотрудников;
• Соблюдение стандартов бренда, корпоративного этикета и процедур отеля.

Требования:

• Высшее образование.
• Опыт работы от 3 лет в сфере гостиничного бронирования, включая опыт управления командой; предпочтителен опыт работы в международных отелях 4–5*.
• Отличные знания систем Opera/Fidelio.
• Понимание принципов управления доходами и гостиничного бизнеса.
• Английский язык на уровне Upper-Intermediate и выше.
• Сильные аналитические, организационные и коммуникационные навыки.

Условия:

• График работы: 5/2, 09:00–18:00;
• Питание за счет компании;
• Бонусная программа.