Оператор call-центра

Comnet — ведущая ИТ-компания, предоставляющая услуги интернета, телевидения и телефонии. В связи с расширением штата мы ищем оператора контакт-центра, который будет общаться с клиентами, помогать им получать нужную информацию и обеспечивать качественный сервис. Если ты умеешь грамотно общаться, быстро ориентируешься в информации, работаешь по скриптам и хочешь развиваться в сфере клиентского сервиса — мы будем рады видеть тебя в нашей команде!

Чем предстоит заниматься:

• Приём и обработка входящих обращений;
• Исходящие звонки (информация, продажи, напоминания);
• Консультирование по услугам и условиям;
• Работа по скриптам, соблюдение стандартов общения;
• Ведение данных в CRM и системах учёта;
• Решение типовых запросов, передача сложных дальше;
• Работа с претензиями в рамках регламентов;
• Выполнение KPI.

Что мы ожидаем от вас:

• Знание продукта и умение объяснять клиенту;
• Чёткая речь, активная коммуникация;
• Работа по скриптам + гибкая адаптация;
• Стрессоустойчивость и быстрая обучаемость;
• Работа с возражениями, ориентированность на результат;
• Владение ПК, CRM, соблюдение регламентов;
• Самоорганизация, дисциплина, тайм-менеджмент.

Что мы предлагаем:

• Стабильную работу в телеком-компании с хорошей репутацией;
• Официальное трудоустройство по ТК РУз;
• Обучение за счёт компании;
• Карьерный рост;
• Конкурентную зарплату + бонусы за результат;
• Льготы на услуги компании;
• Скидки на абонемент в спортзал;
• Удобный офис в центре города БЦ Atrium.