Сервис-бюро
Сервис-бюро
Караганда, улица Прогресса, 1/2
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Прием клиентов и осуществление записи на сервисное обслуживание
- Применять навыки коммуникативного общения, устанавливать и поддерживать положительный контакт с клиентом
- Соблюдение утвержденных в Дилерском центре стандартов общения при звонке (вести первичную консультацию, и планирование сервиса (запись)) и визита Клиента
- Осуществление резервирования во время записи дефицитных ресурсов, таких как посты геометрии, шиномонтажа, балансировки, мойки и иных дефицитных ресурсов
- Разъяснение Клиенту гарантийной политики, руководства по эксплуатации, регламента технического обслуживания автомобиля, обоснование Клиенту необходимости проведения регламентного технического обслуживания и информирование о последствиях, в случае не проведения/не полного проведения технического обслуживания
- Управление конфликтами: принятие мер по недопущению возникновения конфликтных ситуаций с Клиентом, а также предотвращению и ликвидации возникших конфликтных ситуаций с Клиентом.
- Среднее, средне-специальное, высшее образование (желательно техническое);
- Навыки работы на РС: MS Office, MS Outlook, CRM, 1С;
- Опыт работе в call-center будет преимуществом
- Опыт работы не менее 1 года будет преимуществом
- Знания казахского и русского языков
- Местоположение офиса: г. Караганда, ул. Прогресса, 1/2.
- График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00, в выходные дни с 9:00 до 19:00;
- Оклад +% (КР|);
- Отпуск 24 календарных дня;
- Работа в компании крупнейшего автопроизводителя страны, официального дистрибьютора и дилера брендов Кіа, Chevrolet, Geely Galaxy, JAC, JETOUR, Li Auto, Skoda. Вы станете частью команды, насчитывающей более 5000 профессионалов, которые вместе создают будущее автомобильного рынка
- Доступ к корпоративной библиотеке и обучению
- Активную и насыщенную корпоративную жизнь.
Контакты:
Акерке Габиденовна