Диспетчер / специалист службы поддержки

Инфосистемы Джет

Диспетчер / специалист службы поддержки

Самара

Метро: Алабинская

Описание вакансии

Обязанности:
  • Прием и регистрация заявок на обслуживание в Системе (Remedy Help Desc СЦ).
  • Проверка заявок на соответствие действующим контрактным обязательствам
  • Первичная классификация поступающих заявок по формальным признакам (аварийная/плановая/, простая, типовая-сложная, нетиповая-сложная).
  • Выдача заявок исполнителям.
  • Взаимодействие с Заказчиком по организации работ.
  • Мониторинг контрольных сроков исполнения работ в Системе., общение с инженерами.
  • Контроль предоставления обратной связи Заказчику.
  • Прием звонков от заказчиков в раках заявок и переключение звонков на ТО
Условия:
  • Аккредитованная ИТ-компания. Мы на рынке уже 33 года, постоянно развиваемся и не планируем останавливаться.
  • Формат работы. Гибрид/удаленка, график 5/2. Обычно мы работаем с 10:00 до 18:30.
  • Гибкий социальный пакет после испытательного срока. Выбирайте из ДМС, чек-апа, компенсации фитнеса и изучения английского языка.
  • Забота о вас и ваших близких. С первого дня компенсируем до 100% оклада 10 рабочих дней больничного в год + 10 дополнительных дней оплачиваемого «внутреннего» больничного. Соц. поддержка в сложных жизненных ситуациях, масштабные выездные мероприятия для сотрудников и их семей и круглосуточные медицинские консультации (очно и онлайн).
  • Возможность роста и обмена опытом. Регулярные обучения, курсы и сертификации за счёт компании.
  • Участие в ключевых профильных мероприятиях.
  • Вся необходимая техника для комфортной работы: ноутбук, монитор
  • Корпоративные скидки на всё, что можно оплатить онлайн: от электроники до салонов красоты, от ресторанов до авиабилетов.
  • Команда и атмосфера. Люди, которые любят своё дело. Мы про поддержку, взаимопомощь, «культуру плеча» и профессиональное комьюнити.
  • Оцениваем не по времени, а по результату и делаем проекты, которые другим кажутся невозможными.
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Инфосистемы Джет
Удаленная работа
  • Самара

  • Не указана

Рекомендуем
INSOFT
Удаленная работа
  • Самара

  • от 45000 RUR

Рекомендуем
INSOFT
Удаленная работа
  • Самара

  • от 40000 RUR

Рекомендуем
STAFF VOICE
Удаленная работа
  • Самара

  • до 60000 RUR

Дом.ру
Удаленная работа
  • Самара

  • до 50000 RUR

МТС
Удаленная работа
  • Самара

  • от 54000 RUR

СберЗдоровье
Удаленная работа
  • Самара

  • до 52000 RUR

Яндекс Команда для бизнеса

Специалист письменной поддержки Яндекс

Яндекс Команда для бизнеса

Удаленная работа
  • Самара

  • от 36000 RUR

Ростелеком Контакт-центр
Удаленная работа
  • Самара

  • до 50500 RUR

Смарт-Контакт
Удаленная работа
  • Самара

  • от 50000 RUR

Сергеев Максим Олегович

Специалист технической поддержки

Сергеев Максим Олегович

Удаленная работа
  • Самара

  • от 50000 RUR

Ростелеком Контакт-центр
Удаленная работа
  • Самара

  • от 45000 RUR

Триколор
Удаленная работа
  • Самара

  • до 55000 RUR

Сахнов Николай Русланович

Специалист в отдел по работе с курьерами

Сахнов Николай Русланович

Удаленная работа
  • Самара

  • до 100000 RUR

Яндекс Команда для бизнеса

Специалист чат-поддержки Яндекс Маркета

Яндекс Команда для бизнеса

Удаленная работа
  • Самара

  • от 25000 RUR

Удаленная работа
  • Самара

  • от 25000 RUR

МТС
Удаленная работа
  • Самара

  • до 117000 RUR

Специалист по анкетированию

Лаборатория инновационных технологий РЕСУРС XXI

Удаленная работа
  • Самара

  • до 45000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию