Специалист технической поддержки ERP/CRM

NERITSOFT — команда, которая уже 15+ лет создаёт ERP/CRM-решения, позволяющие компаниям наводить порядок в процессах и работать быстрее, точнее и эффективнее.

Мы растём и ищем специалиста, который любит помогать пользователям, понимает логику бизнес-процессов и получает удовольствие, когда система работает чётко и без сбоев.

Чем предстоит заниматься:

Это больше чем “техподдержка”. Вы будете тем самым человеком, который помогает клиентам освоить продукт и адаптировать его под задачи бизнеса:

• общение с заказчиками, понимание их задач и особенностей процессов

• проведение онлайн-обучения пользователей

• консультирование по работе в системе

• подготовка обучающих инструкций и пользовательских материалов

• тестирование функционала перед релизами

Что мы ожидаем:

Мы ищем внимательного, самостоятельного специалиста, который способен глубоко вникать в процессы клиентов:

• опыт работы с ERP/CRM системами желателен от 1 года

• понимание принципов управленческого учёта

• высокая ответственность и организованность

• аккуратность, внимательность к деталям

• умение объяснять сложные вещи простыми словами

• желание помогать пользователям и доводить вопросы до результата

Что мы предлагаем:

• Оклад: 60 т.р., с 4 месяца- 80 т.р.

• Полностью удалённый формат работы

• Пятидневная рабочая неделя (суббота и воскресенье — выходные)

• 5-дневное обучение, которое полностью оплачивается при успешной сдаче экзамена

• Оплачиваемый отпуск

• Поддержка коллег и дружелюбная рабочая атмосфера

• Возможность реально влиять на продукт, а не просто закрывать тикеты

• Стабильные проекты, долгосрочное сотрудничество и рост в профессии

Этапы отбора:

• телефонное интервью

• видеоинтервью

• обучение (5 дней) + экзамен

• финальное интервью с руководителем