Консультант по CRM-системам

Что нужно будет делать:

• Консультирование пользователей и специалистов по возможностям и функционалу CRM-систем;
• Тестирование нового функционала, доработок и интеграций CRM;
• Ведение и актуализация документации по процессам внедрения и эксплуатации системы;
• Адаптация и оптимизация CRM для повышения эффективности работы и улучшения пользовательского опыта;
• Взаимодействие с разработчиками и поставщиками ПО (постановка задач, устранение ошибок, согласование доработок).

Для нас важно:

• Знание популярных CRM-платформ (например, Bitrix24, amoCRM, Microsoft Dynamics, Salesforce);
• Понимание ключевых бизнес-процессов (продажи, маркетинг, клиентское обслуживание);
• Опыт работы с системами управления задачами (Jira) и пакетом MS Office;
• Умение работать с документацией и составлять технические задания;
• Навыки взаимодействия с командой и клиентами, коммуникабельность;
• Ориентированность на клиента и его потребности.