Операционный менеджер

Операционный менеджер

Организация и контроль работы действующих точек продаж и офисов обслуживания пользователей ЭСОП (Электронная система оплаты проезда)
Развитие сети: поиск и запуск новых точек, анализ локаций, оценка эффективности и загрузки
Контроль операционных процессов на кассах / фронт-офисах: формирование и ведение графиков, обеспечение выполнения планов и KPI, контроль соблюдения стандартов сервиса
Взаимодействие с кассирами и административным персоналом: участие в подборе, адаптации совместно с HR, контроль дисциплины и качества работы
Участие в закупочной деятельности (оборудование, материалы, расходные ресурсы)
Проведение регулярного операционного мониторинга: выезды на точки, проверка стандартов, оперативное решение вопросов и инцидентов
Взаимодействие с партнёрами, арендодателями, подрядчиками и другими внешними контрагентами
Требования
Опыт работы в операционном менеджменте, управлении точками продаж или развитии сети (транспорт, финтех, розница, услуги или смежные направления) от 2–3 лет
Опыт организации работы касс / фронт-офисов
Умение обеспечивать выполнение планов и KPI
Навыки ведения переговоров и достижения договорённостей
Уверенное владение ПК: MS Office, готовность работать в CRM, биллинговых и учётных системах
Личные качества
Развитые коммуникативные навыки, умение выстраивать конструктивные рабочие отношения
Инициативность, ориентация на результат, активная позиция
Организованность, способность структурировать задачи и доводить их до завершения
Взвешенность в принятии решений и умение расставлять приоритеты