Директор сервисного направления
Директор сервисного направления
Хабаровск, проспект 60-летия Октября, 152
Описание вакансии
-
Полный цикл управления сервисными центрами (Владивосток, Уссурийск, Хабаровск, открытие СЦ в Южно-Сахалинске): формирование и исполнение бюджета СЦ, планирование штата СЦ, планирование нагрузки сотрудников.
-
Контроль ключевых показателей (KPI) подразделения и работа на их улучшение (сроки, качество, клиентская удовлетворённость).
-
Оптимизация операционных процессов: внедрение стандартов работы, управление складом запасных частей, повышение производительности и эффективности СЦ.
-
Взаимодействие с партнерами и клиентами: ведение переговоров, развитие партнерских отношений, работа с производителями, разрешение конфликтных ситуаций.
-
Развитие бизнеса: выстраивание, оптимизация и внедрение эффективных бизнес-процессов для повышения качества сервиса и прибыльности. Финансовый контроль: маржинальность, выручка, исполнение бюджета.
- Работа на улучшение: формирование предложений по оптимизации технологий и бизнес-процессов СЦ.
-
Техническая грамотность, стаж работы в сфере сервисного обслуживания не менее 1 года.
-
Знание основных процессов сервиса, ключевых показателей сервиса и умение ими управлять.
- Опыт управления командой, лидерские качества, проактивность.
- Готовность создавать и внедрять бизнес- процессы.
- Официальное трудоустройство (социальный пакет по действующему законодательству).
- График работы 5/2, 9.00 - 18.00, суб, вс - выходные.