Контроль качества (видеонаблюдение)

Специалист по контролю качества (видеонаблюдение) в SPA салоне тайского массажа

Город: Шымкент
График: 5/2 или по согласованию
Формат: офис

Обязанности:

• Ежедневное наблюдение за видеокамерами всех филиалов SPA.

• Контроль прихода и ухода сотрудников: время, внешний вид, соблюдение формы.

• Мониторинг работы администратора:

  • корректность общения с клиентами,

  • выполнение стандартов приветствия,

  • кассовая дисциплина,

  • честность при оплатах и проведениях.

• Контроль поведения персонала в зоне ресепшена и зале ожидания.

• Отслеживание загруженности кабинетов, время начала и окончания процедур.

• Выявление нарушений: телефон, внешний вид, опоздания, несоблюдение стандартов сервиса.

• Проверка соблюдения чек-листов открытия/закрытия смены.

• Фиксация нестандартных или подозрительных ситуаций (конфликты, касса, клиенты).

• Подготовка ежедневных отчётов:

  • кто пришёл, во сколько,

  • кто что нарушил,

  • общая оценка работы смены.

• Контроль корректности действий при возвратах, отменах и передаче смены.

• Предложения по улучшению дисциплины и сервиса.

• Требования:

• Внимательность, умение замечать детали.

• Ответственность, честность, наблюдательность.

• Минимальный опыт контроля качества / безопасности будет плюсом.

• Умение работать с камерами наблюдения и CRM (обучим).

• Готовность фиксировать нарушения и давать объективную оценку.

• Умение работать в режиме мульти-задачности.

• Условия:

• Стабильная зарплата + бонусы за выявленные значимые нарушения.

• Работа в крупной сети тайских SPA.

• Обучение стандартам сервиса и внутреннему контролю.

• Возможность карьерного роста (старший контроль качества / внутренний аудит).

• Дружная команда и поддержка руководства.

• Что важно в этой работе:

  Это не охранная позиция и не наблюдение ради галочки — это контроль качества сервиса, дисциплины и честности персонала. От вашей внимательности зависит репутация салона, безопасность бизнеса и удовлетворённость клиентов.