Специалист по работе с обращениями клиентов

Симферополь, Линейная улица, 2к2

Описание вакансии

Миссия команды Миранда-медиа – предоставление услуг связи в Республике Крым, г. Севастополе и на Новых территориях РФ. Мы работаем как с массовым сегментом, так и с государственным и бизнес секторами, предприятиями критической инфраструктуры, обеспечиваем телекоммуникационной инфраструктурой крупные федеральные проекты, например, молодежный форум «Таврида», внедряем автоматизированные системы «Безопасный город» (проект «Умные города») и множество других интересных и важных проектов для рынка Телекома.

За что нужно будет отвечать:

Рассмотрение клиентских обращений;
Сбор и анализ информации, документов, необходимых для объективного рассмотрения претензий;
Подготовка письменных ответов на запросы клиентов и контролирующих организаций;
Подготовка документов на возврат и непосредственно осуществление переноса денежных средств клиентов.

Что ожидаем мы:

Опыт работы в области клиентского сервиса.

Условия:

Оформление по ТК РФ;
Квартальная мотивация к окладу;
Годовая мотивация по итогам работы;
ДМС со стоматологией, консультации психолога, компенсация занятий спортом, корпоративная мобильная связь;
Работа в праздничные дни оплачивается по двойной ставке;
Материальная помощь при рождении ребенка;
Доступ к онлайн библиотеке и широкие возможности обучения в онлайн университете, и не только по своей специальности;
Работа с интересными проектами и возможность влиять на компанию и её процессы;
Коллектив профессионалов с уникальным опытом работы из разных регионов России;
Рабочий день с 8:00 до 20:00;
График 2\2;
Современный офис, оборудованный кухней и всем необходимым.