Специалист по работе с обращениями клиентов

Миссия команды Миранда-медиа – предоставление услуг связи в Республике Крым, г. Севастополе и на Новых территориях РФ. Мы работаем как с массовым сегментом, так и с государственным и бизнес секторами, предприятиями критической инфраструктуры, обеспечиваем телекоммуникационной инфраструктурой крупные федеральные проекты, например, молодежный форум «Таврида», внедряем автоматизированные системы «Безопасный город» (проект «Умные города») и множество других интересных и важных проектов для рынка Телекома.

За что нужно будет отвечать:

• Рассмотрение клиентских обращений;
• Сбор и анализ информации, документов, необходимых для объективного рассмотрения претензий;
• Подготовка письменных ответов на запросы клиентов и контролирующих организаций;
• Подготовка документов на возврат и непосредственно осуществление переноса денежных средств клиентов.

• Опыт работы в области клиентского сервиса.

• Оформление по ТК РФ;
• Квартальная мотивация к окладу;
• Годовая мотивация по итогам работы;
• ДМС со стоматологией, консультации психолога, компенсация занятий спортом, корпоративная мобильная связь;
• Работа в праздничные дни оплачивается по двойной ставке;
• Материальная помощь при рождении ребенка;
• Доступ к онлайн библиотеке и широкие возможности обучения в онлайн университете, и не только по своей специальности;
• Работа с интересными проектами и возможность влиять на компанию и её процессы;
• Коллектив профессионалов с уникальным опытом работы из разных регионов России;
• Рабочий день с 8:00 до 20:00;
• График 2\2;
• Современный офис, оборудованный кухней и всем необходимым.