Специалиста по IP-телефонии/VoIP-инженер (колл-центр)

Ищем специалиста с навыками и опытом настройки и поддержания работы телефонии в КЦ(базы,технические вопросы,транки,взаимодействие с Операторами сотовой связи)

Основные обязанности

• Обеспечение бесперебойной работы портала
• Ведение,настройка работы и поддержание работоспособности Телефонии(облачные атс, скорозвон, манго и т.д.)
• Ведение отчетности по звонкам и взаимодействиям
• Взаимодействие с командой по вопросам автоматизации и улучшения процессов

Требования к кандидату

• Навыки и опыт работы, и глубокой настройки с различной телефонией
• Знание CRM-систем и умение работать с базами данных
• Ответственность и организованность
• Умение быстро ориентироваться в ситуации и находить решения

Желательные навыки

• Опыт работы в продажах или поддержке клиентов
• Навыки работы с дополнительными инструментами автоматизации