Специалист по коммуникациям в интернет-магазине

Вы любите общаться, помогать людям и готовы стать "голосом" нашего интернет-магазина? Мы ищем Специалиста по коммуникациям – человека, который будет оперативно и дружелюбно отвечать на вопросы наших клиентов! Это отличная возможность для удаленной работы, где важны ваши навыки общения и позитивный настрой.

Что нужно делать (Обязанности):

• Обрабатывать входящие запросы от клиентов (чат и электронная почта)

• Консультировать покупателей по вопросам наличия товаров, статуса заказов, условий доставки и оплаты.

• Помогать клиентам в решении возникающих вопросов и проблем (например, с доставкой или качеством товара).

• Работать по готовым скриптам и использовать базу знаний для ответов.

• Собирать обратную связь от клиентов.

• Поддерживать позитивный имидж компании в каждом общении.

Что мы ждем от вас (Требования):

• Отличные коммуникативные навыки (письменные в первую очередь).

• Клиентоориентированность, эмпатия и терпение.

• Умение быстро находить информацию и предлагать решения.

• Уверенный пользователь ПК/смартфона.

• Стрессоустойчивость и позитивный настрой.

Что мы предлагаем всем нашим сотрудникам:

• Полностью удаленная работа: работайте из любой точки мира, где есть стабильный интернет.

• Гибкий график: обсуждается индивидуально, но обычно это стандартный рабочий день.
(можно от 3-4-часов)

• Обучение: мы всему научим, покажем и расскажем. Вам не нужен большой опыт – только желание развиваться!