Инженер группы технической поддержки

• Предоставление технической поддержки абонентам по телефону по вопросам услуг (Интернет и ТВ).

• Консультирование клиентов по настройке абонентского оборудования.

• Поиск и решение проблем, возникающих у клиентов при использовании услуг.

• Мониторинг работоспособности ИТ-систем и сервисов, участвующих в оказании клиентских услуг.

Требования:

• Высшее техническое образование.

• Знание принципов работы кабельных сетей, передачи данных и основных сетевых протоколов.

• Приветствуется опыт работы с активным сетевым оборудованием (HP ProCurve, Cisco Catalyst, DCN, Mikrotik и др.).

• Опыт работы в клиентском обслуживании или взаимодействии с людьми будет плюсом.

• Готовность к обучению и регулярному обновлению знаний.

• Ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость и умение работать в команде.

• Официальное трудоустройство с полным социальным пакетом.

• График работы: 2/2, 12 часов, дневные/ночные смены.

• Дружный и сплочённый коллектив, поддерживающий профессиональный рост.

Вакансия является планируемой к созданию и замещению (перспективная)