Менеджер гарантийного отдела
Менеджер гарантийного отдела
Екатеринбург, Сибирский тракт, 24Д
Метро: БотаническаяОписание вакансии
Обязанности:
- Отработка обращений жителей по гарантии;
- Работа в CRM-системе по классификации, распределению гарантийных заявок;
- Оказание клиентского сервиса в период действия гарантийных обязательств;
- Осмотр дефектов и составление актов обследований, передача заявки подрядчику на устранение замечаний;
- Организация и контроль своевременного исполнения работ подрядными организациями в рамках исполнения гарантийных обязательств;
- Участие в комиссионных обследованиях объектов, контроль выполнения работ по устранению гарантийных замечаний в установленные сроки;
- Взаимодействие с собственниками посредством чатов в SCW.
- Умение работать с большим объемом информации;
- грамотная речь;
- стрессоустойчивость;
- умение и желание работать с людьми.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;
- График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00;
- Систему добровольного медицинского страхования (ДМС);
- Возможность внутреннего и внешнего обучения с целью профессионального развития;
- Корпоративную систему скидок на приобретение жилья;
- Дополнительную финансовую мотивацию при выполнении показателей эффективности;
- Работу в стабильной федеральном девелоперской компании (ТОП-10 в РФ по объёмам текущего строительства).
Навыки
- Заключение договоров
- Сопровождение клиентов
- Консультирование клиентов
- Работа с возражениями
- Клиентоориентированность
- Стрессоустойчивость
- Акты оказания услуг
- Работа с обращениями
- Грамотная устная речь