Администратор медицинской клиники

Профессиональные требования:

• Опыт работы администратором медицинской или косметологической клиники желателен
• Знание стандартов клиентского сервиса и медицины (на уровне процессов клиники)
• Уверенное владение ПК, CRM/медицинскими информационными системами
• Грамотная письменная и устная речь, стрессоустойчивость
• Навыки работы с кассой, онлайн-оплатами, документами

Личностные качества:

• Клиентоориентированность и доброжелательность
• Способность работать в интенсивном режиме, быстро принимать решения
• Высокий уровень ответственности и дисциплины
• Внимательность к деталям (запись, график врачей, контроль процедурных кабинетов)

Порядок работы администратора клиники:

• Открытие клиники: Прибытие на рабочее место за 15 минут до начала смены, проверка чистоты и готовности ресепшен, процедурных кабинетов, авторизация в CRM, кассовой системе, проверка расписания врачей и статуса записей
• В течение дня: Приём звонков, онлайн-записей, консультирование клиентов, встреча пациентов, оформление согласий, информирование о процедуре, координация работы врачей и процедурных кабинетов, контроль очередности, решение спорных ситуаций, проведение оплат, оформление кассовых документов, ведение журнала обращений и ежедневной отчётности
• Закрытие смены: Подведение итогов дня: записи, отмены, переносы, сверка кассы, формирование отчётов, контроль закрытия кабинетов и оборудования, передача смены второму администратору или старшему администратору

График работы: 2/2 с 10:00 до 20:00, передача смены выполняется строго по регламенту: отчёт, касса, расписание, открытые заявки. В период отсутствия администратора ответственность передаётся сменщику. Замены регулируются старшим администратором или управляющим клиники.