Специалист технической поддержки/Начинающий аналитик

Мы — аккредитованная IT-компания, которая занимается разработкой, внедрением и сопровождением собственной ГИС «ГрадИнфо». Наш продукт позволяет автоматизировать функции по управлению градостроительной деятельностью и земельно-имущественными отношениями, позволяет структурированно хранить пространственные данные, анализировать их и принимать оптимальные решения на основе результатов анализа. Мы активно развиваем нашу ГИС, внедряем новые функции и технологии в соответствии с запросами рынка.

График 5/2 (понедельник - пятница с 9:00 до 18:00).

Основные задачи:
— Регистрация и обработка обращений пользователей (входящие звонки и письма);
— Консультирование пользователей по функциональным возможностям системы;
— Помощь в выполнении задач пользователей в системе;
— Работа с инструментами ГИС: обработка и конвертация данных;
— Участие в обучении пользователей работе в ГИС (онлайн конференции);
— Настройка системы под потребности пользователей;
— Актуализация инструкций по работе с ПО;
— Интервьюирование пользователей, сбор и анализ требований к доработкам;
— Создание задач для разработчиков на исправление ошибок, реализацию новых функций.

Для нас важно:
— Наличие технического образования\курсов;
— Аналитический склад ума;
— Высокий уровень коммуникативных навыков и клиентоориентированности;
— Умение работать самостоятельно и в команде;
— Умение ясно излагать свои мысли, грамотная устная и письменная речь;
— Желание развиваться в сфере IT.

Будет плюсом:
— Базовый уровень SQL (SELECT, UPDATE, GROUP BY/ORDER BY);
— Уверенный пользователь MS Office (Word, Exсel);
— Уверенный пользователь ПК (Windows);
— Опыт работы с любыми ГИС (QGIS, ArcGIS, MapInfo, Ингео);
— Опыт работы в сфере IT.

Что мы предлагаем:
— Трудоустройство согласно ТК РФ, стабильная заработная плата;
— Перспективы профессионального и карьерного роста (возможность дальнейшего развития в бизнес/системного аналитика, руководителя технической поддержки);
— Повышение квалификации за счет компании (ЯндексПрактикум, OTUS, т.п).

Бонусы:
— Оплата абонемента в фитнес центр.