Оператор контактного центра (Call-центра)

Текст приглашения:

Крупная компания - лидер рынка электронных компонентов приглашает в свою команду оператора контактного центра (Call-центра). Наша компания успешно работает с крупнейшими производителями и поставщиками электроники, обеспечивая стабильные поставки компонентов по всей России. Мы ценим профессионализм, стремимся к развитию и предлагаем своим сотрудникам возможность для карьерного роста.

Основные функции:

1. Прием и обработка входящих звонков и почтовых обращений от клиентов.
2. Своевременная фиксация результатов отработки обращений в КИС.
3. Телемаркетинговая работа с клиентами(обзвон и поиск информации в интернете, заполнение баз данных) по формализованному заданию руководителя.
4. Текущая работа в КИС согласно технологиям.
5.Подключение клиентов к ЭДО (исходящий обзвон).

Требования:

Образование: Высшее или среднее специальное
Опыт работы в колл-центрах на входящих/исходящих линиях, горячих и холодных звонках, а также опыт работы с клиентами в продажах и в сфере услуг желателен. Будет являться преимуществом опыт работы с программами обработки вызовов (AVAYA, Cisco, Genesys, Инфинити).
Профессиональные компетенции: Коммуникативные навыки на высоком уровне. Знание основ делового и телефонного этикета, умение вести деловой телефонный разговор и деловую переписку. Ответственность и внимательность к деталям. Умение работать в режиме многозадачности.
Личные качества: Высокие коммуникативные навыки, доброжелательность, стрессоустойчивость, эмоциональная стабильность.

Условия работы:

График работы с 09.00 до 18.00 ч.
Стартовая з/п - от 60000 до 65000 рублей на руки по результатам собеседования.
Перспективы профессионального и карьерного роста.
ДМС - Комплексная система медицинского страхования сотрудников, в том числе возможность прикрепления членов семьи по корпоративным тарифам, страхование выезжающих за границу.
График работы - компания предлагает удалённый или гибридный график работы для поддержания баланса между трудовой деятельностью и личной жизнью сотрудников.
Возможность развития и роста внутри компании. Возможность пройти профессиональное обучение по запросу.
Онлайн мероприятия для поддержания позитивного настроения сотрудников и возможности проведения совместного досуга (квизы, квесты, кулинарные мастер классы, рандом кофе, корпоративные вечеринки).
Корпоративная культура «Компэл» отличается открытостью, доброжелательностью и духом сотрудничества.
Мы будем рады видеть Вас в нашей команде.