Руководитель интернет-магазина (e-commerce)

Мы — современная кофейная компания с сильной продуктовой экспертизой и собственным e-commerce направлением.
Маркетплейсы у нас развиваются стабильно — ими занимается отдельный руководитель.
Сейчас мы усиливаем интернет-магазин на нашем сайте и ищем человека, который возьмёт этот канал целиком, сделает его стабильным, технологичным и предсказуемым.

⸻

О компании и контексте

Мы работаем в сегменте specialty и массового кофе, тщательно подбираем сырьё, обжариваем, создаём вкусы и поддерживаем большую базу постоянных покупателей.

Интернет-магазин — это стратегический канал, с огромным потенциалом роста:
повторные покупки >80%, сильный продукт, узнаваемость бренда, развитые медиа (YouTube и блог), органический трафик.

Нужен человек, который возьмёт на себя управление каналом как продуктом: ассортимент, ценообразование, UX, маркетинг, сервис и системное развитие.

⸻

Что предстоит делать

1. Управлять интернет-магазином как самостоятельным каналом продаж
• Следить за ассортиментом, логикой витрин, карточками и навигацией.
• Выстраивать корректное ценообразование с учётом общей стратегии компании.
• Следить за состоянием сайта: удобство, структура, мобильная версия, скорость, конверсия.

2. Формировать и тестировать гипотезы
• Постоянно предлагать идеи по росту трафика, конверсии, среднему чеку и повторным покупкам.
• Запускать быстрые тесты, анализировать фактические результаты, масштабировать успешные решения.

3. Работать с трафиком и маркетингом
• Использовать текущие каналы (SEO, YouTube, блог, email-рассылки).
• Запускать новые: контекст, ретаргетинг, механики удержания.
• Формировать ТЗ на контент вместе с дизайнером и видеоператором.

4. Управлять retention и клиентским сервисом
• Работать с базой постоянных клиентов: сегменты, триггеры, механики возврата.
• Выстраивать процессы обработки обращений, контроль скорости и качества поддержки.
• Организовать работу с отзывами.

5. Синхронизировать технику и бизнес
• Понимать логику связки 1С + Битрикс (не как разработчик, а как управленец, который умеет ставить задачи и контролировать их выполнение).
• Работать с подрядчиками, формировать понятные ТЗ, принимать работу.

⸻

Кого мы ищем

Профессиональные компетенции
• Опыт в e-commerce или управлении интернет-магазином от 3 лет.
• Умение вести канал продаж как продукт: видеть воронку целиком — трафик → конверсия → LTV.
• Понимание технической части: интеграции, 1С-Битрикс, аналитика, логика данных.
• Практический опыт тестирования гипотез, работы с SEO, контекстом, CRM, email.

Личностный профиль
• Проактивность и умение предлагать решения, а не ждать постановки задач.
• Способность быстро разбираться в новых технических темах.
• Умение держать в фокусе одновременно продукт, цифры, клиентский сервис и маркетинг.
• Интерес к кофе — как продукту и как культуре.

⸻

Что мы предлагаем
• Возможность выстроить интернет-магазин как самостоятельный бизнес-юнит.
• Полномочия принимать решения: маркетинг, изменения на сайте, гипотезы, взаимодействие с подрядчиками.
• Опытная команда вокруг: дизайнер, видеограф, сильный операционный блок.
• Работа в офисе (Рязань) с плотным включением в процессы.
• Возможность влиять на продукт, бренд и финальный результат канала.

⸻

Как откликнуться

Напишите кратко о себе:
1. Про ваш опыт в e-commerce или интернет-магазинах.
2. Примеры проектов, где вы улучшали продажи/конверсию/воронку.
3. Почему вам интересна роль в кофейной компании.
4. Ссылку на интернет-магазин/проект, которым вы гордитесь.