Поддерживает знание нужд, методов, стратегии работы гостиницы и предстоящих проектов.
Понимает технологические стандарты IR. Поддерживает понимание технологических новинок, особенно в гостиничном бизнесе, наряду с доступами методами и средствами развития системы.
Оказывает поддержку сотрудникам в решении технических проблем. Проводит аудит работы оборудования и дает рекомендации для улучшения работы системы.
Контролирует работу компьютеров и сети, обеспечивает техническую поддержку и срочную починку оборудования.
Планирует и руководит осуществлением технологических проектов, проводит оценку необходимых ресурсов. Определяет приоритеты, графики, планы и необходимые ресурсы для завершения проекта в срок, соблюдая бюджет и в соответствии с запланированными характеристиками и целями.
Разрабатывает годовой операционный бюджет для отдела. Заключает контракты на техническое обслуживание.
Осуществляет техническую поддержку, которая обеспечивает безопасность системы, устанавливает доступ в локальную сеть, который обеспечивает разделение обязанностей. Сообщает соответствующему начальнику отдела или члену исполнительного комитета о том, что изменение конфигурации системы или техническая поддержка не были предоставлены соответствующей службой.
Придерживается, сообщает и проводит политику и стандарты IR для защиты техники, программного обеспечения и других ресурсов гостиницы.