Allur- крупнейший автопроизводитель страны, официальный дистрибьютор и дилер автомобильных брендов Kia, Chevrolet, JAC, JETOUR, Hongqi, Škoda.
Что будет входить в ваши обязанности:
- Применять навыки коммуникативного общения, устанавливать и поддерживать положительный контакт с клиентом;
- Соблюдение утвержденных в Дилерском центре стандартов общения при звонке (вести первичную консультацию, и планирование сервиса (запись)) и визита Клиента;
- Осуществление резервирования во время записи дефицитных ресурсов, таких как посты геометрии, шиномонтажа, балансировки, мойки и иных дефицитных ресурсов;
- Разъяснение Клиенту гарантийной политики, руководства по эксплуатации, регламента технического обслуживания автомобиля, обоснование Клиенту необходимости проведения регламентного технического обслуживания и информирование о последствиях, в случае не проведения/не полного проведения технического обслуживания;
- Управление конфликтами: принятие мер по недопущению возникновения конфликтных ситуаций с Клиентом, а также предотвращению и ликвидации возникших конфликтных ситуаций с Клиентом.
Что мы ожидаем от кандидата:
- имеющее среднее, средне-специальное, высшее образование (желательно техническое);
- навыки работы на РС: MS Office, MS Outlook, CRM, 1С;
- желательно с опытом работы на аналогичной должности либо связанное с call-center;
- стаж работы не менее 1 года (желательно);
- обязательное знание казахского и русского языка;
- методы выявления и способы устранения конфликтных ситуации с клиентом;
Что мы можем предложить: - Работа в крупной и стабильной компании, более 20 лет на рынке Казахстана!
- График работы: 2/1 с 09.00 до 21.00;
- Официальное трудоустройство;
- Оплачиваемый трудовой отпуск;
- Карта лояльности Allur(данная карта дает возможность пользоваться скидками на товары и услуги партнеров программы);
- Подарки детям сотрудников на Новый год и 1 июня;
- Корпоративные скидки для внутренних сотрудников;
- Корпоративный канал Allur, конкурсы и викторины, праздничные мероприятия;
- Молодой, дружный коллектив;
- Проведение обучение, тренинги;
- Обмен опытом в Группе Компании;
- Путешествие по проекту "Мой Казахстан" в Группе Компании;
- Возможность построить свою карьеру, получить развитие и профессиональный рост.
"Вы — двигатель нашего успеха. Вместе мы на высшей передаче!"
Будем рады видеть Вас в числе нашей сплоченной команды:)