Оператор сервис-бюро в дилерский центр КИА

Allur- крупнейший автопроизводитель страны, официальный дистрибьютор и дилер автомобильных брендов Kia, Chevrolet, JAC, JETOUR, Hongqi, Škoda.

Что будет входить в ваши обязанности:

• Применять навыки коммуникативного общения, устанавливать и поддерживать положительный контакт с клиентом;
• Соблюдение утвержденных в Дилерском центре стандартов общения при звонке (вести первичную консультацию, и планирование сервиса (запись)) и визита Клиента;
• Осуществление резервирования во время записи дефицитных ресурсов, таких как посты геометрии, шиномонтажа, балансировки, мойки и иных дефицитных ресурсов;
• Разъяснение Клиенту гарантийной политики, руководства по эксплуатации, регламента технического обслуживания автомобиля, обоснование Клиенту необходимости проведения регламентного технического обслуживания и информирование о последствиях, в случае не проведения/не полного проведения технического обслуживания;
• Управление конфликтами: принятие мер по недопущению возникновения конфликтных ситуаций с Клиентом, а также предотвращению и ликвидации возникших конфликтных ситуаций с Клиентом.

Что мы ожидаем от кандидата:

• имеющее среднее, средне-специальное, высшее образование (желательно техническое);
• навыки работы на РС: MS Office, MS Outlook, CRM, 1С;
• желательно с опытом работы на аналогичной должности либо связанное с call-center;
• стаж работы не менее 1 года (желательно);
• обязательное знание казахского и русского языка;
• методы выявления и способы устранения конфликтных ситуации с клиентом;

• Работа в крупной и стабильной компании, более 20 лет на рынке Казахстана!
• График работы: 2/1 с 09.00 до 21.00;
• Официальное трудоустройство;
• Оплачиваемый трудовой отпуск;
• Карта лояльности Allur(данная карта дает возможность пользоваться скидками на товары и услуги партнеров программы);
• Подарки детям сотрудников на Новый год и 1 июня;
• Корпоративные скидки для внутренних сотрудников;
• Корпоративный канал Allur, конкурсы и викторины, праздничные мероприятия;
• Молодой, дружный коллектив;
• Проведение обучение, тренинги;
• Обмен опытом в Группе Компании;
• Путешествие по проекту "Мой Казахстан" в Группе Компании;
• Возможность построить свою карьеру, получить развитие и профессиональный рост.
  
  "Вы — двигатель нашего успеха. Вместе мы на высшей передаче!"
  Будем рады видеть Вас в числе нашей сплоченной команды:)