Работа с претензиями и спорными вопросами (Направление претензий нарушителям договорных обязательств, рассмотрение входящих претензий и подготовка ответов);
Документационное обеспечение (Ведение электронной и бумажной базы договоров, ведение архива договорной документации;
Работа с клиентами (Обработка входящих обращений по телефону, решение возникающих проблем и спорных вопросов, связанных с услугами);
Финансовая работа (Разъяснение расчётов и начислений абонентам, контроль оплаты и ведение учёта по начислениям и задолженностям, подготовка и выставление счетов на оплату услуг).