Специалист технической поддержки/Support

Стань частью Kompra Group!

Kompra group - мы занимаемся созданием экосистемы, направленной на поддержку бизнеса и обеспечение его безопасности, используя передовые IT-решения и инновационные технологии.

Среди наших продуктов:
1. Сервис проверки контрагентов – kompra.kz
2. Сервис поиска тендеров – zakupki.kz
3. Программное обеспечение для кадровой и корпоративной безопасности – Decider

Мы работаем с такими крупными компаниями, как «Самрук Казына», «Казахтелеком», Kaspi Bank, Air Astana, BI group, ERG и другие 500 корпоративных клиентов. Каждый день нашими решениями пользуются десятки тысяч пользователей.

В нашей команде ценится инициативность, самостоятельность и желание расти вместе с нами.

Что для нас важно?

• Свободно и грамотно говоришь/пишешь на казахском и русском языках;
• Опыт работы на аналогичных позициях;
• Базовое понимание работы сайта (работа с devtools);
• Уметь находить и анализировать информацию;
• Образование в сфере IT (приветствуется);
• Базовое знание процессов API (приветствуется).

Что мы ожидаем от тебя:

• Оказание оперативной технической помощи клиентам по вопросам использования продуктов;
• Постановка задач на 2-ю линию поддержки с описанием;
• Анализ запросов, разрешение инцидентов по телефону и в онлайн-режиме;
• Взаимодействие с другими отделами для эффективного решения технических проблем.

Условия:

• Режим работы (ПН-ПТ с 10:00 до 19:00 и с 8:30 до 17:30);
• Компенсация абонемента на фитнес;
• Компенсация медицинских услуг;
• Бесплатное изучение английского, казахского;
• Корпоративную библиотеку;
• Психологическая поддержка;
• Бесплатные завтраки.