Менеджер по работе с отзывами и вопросами покупателей на маркетплейсах (служба заботы)

Brands Go Digital

Менеджер по работе с отзывами и вопросами покупателей на маркетплейсах (служба заботы)

Описание вакансии

Brands Go Digital - онлайн дистрибьютор нового поколения.
Мы занимаемся e-commerce на маркетплейсах и работаем более чем с 200 FMCG брендами, у нас 10.000+ sku в ассортименте. Нам доверяют Tiret, Avon и другие бренды.

Задачи:
  • Ежедневно отвечать на отзывы и вопросы покупателей, вести переписку с клиентами во всех кабинетах: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет.
  • Загружать и обновлять документацию (сертификаты, декларации, СГР, документы на бренд), контролировать сроки действия.
  • Выявлять ошибки в карточках товаров и проблемные SKU, фиксировать их в установленной форме.
  • Закреплять отзывы и работать с репутацией карточек.
  • Следить за товарами с негативным рейтингом и инициировать корректирующие действия.

Требования:

  • Грамотная письменная речь: умение понятно, чётко и корректно формулировать ответы, соблюдать нормы русского языка, поддерживать уважительный тон даже в сложных ситуациях.
  • Стрессоустойчивость: готовность работать преимущественно с негативными отзывами, способность сохранять спокойствие и конструктив.
  • Владение Excel / Google Таблицами на уровне уверенного пользователя (фильтры, сортировка, базовые формулы).
  • Внимательность, ответственность и умение быстро ориентироваться в большом количестве SKU.
Мы предлагаем:
  • Полностью удалённую работу, можно работать из любой точки мира.

  • Оформление по самозанятости или ИП.

  • График 5/2, с 09:00 до 18:00 (полный рабочий день, без возможности совмещения).

  • Минимум бюрократии, открытость новым идеям и быстрым улучшениям.

  • Работа в амбициозной компании, которая стабильно растёт двузначными темпами.

  • Позитивная команда, нацеленная на результат и взаимную поддержку.

  • Справедливая и прозрачная оценка навыков, возможностей и вклада.

Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

Удаленная работа
  • Москва

  • до 40000 RUR

Рекомендуем
Brands Go Digital
Удаленная работа
  • Москва

  • до 40000 RUR

Рекомендуем
Laba Market
Удаленная работа
  • Москва

  • до 30000 RUR

Рекомендуем

Ассистент менеджера маркетплейсов WB

Вахиева Залина Алигаджиевна

Удаленная работа
  • Москва

  • до 40000 RUR

Водницкий Андрей Валерьевич

Ассистент менеджера маркетплейс (Wildberries и OZON)

Водницкий Андрей Валерьевич

Удаленная работа
  • Москва

  • до 40000 RUR

UltraBalance
Удаленная работа
  • Москва

  • до 50000 RUR

Цыганов Григорий Михайлович

Менеджер по заботе о клиентах

Цыганов Григорий Михайлович

Удаленная работа
  • Москва

  • до 50000 RUR

Индиголаб Логистика
Удаленная работа
  • Москва

  • от 30000 RUR

НИКИ.ФИЛИНИ
Удаленная работа
  • Москва

  • от 40000 RUR

Абсеметов Александр Михайлович

Помощник менеджера маркетплейсов (WB)

Абсеметов Александр Михайлович

Удаленная работа
  • Москва

  • до 40000 RUR

Удаленная работа
  • Москва

  • до 60000 RUR

Младший менеджер маркетплейса Ozon

Зим (ИП Хорикова Ксения Александровна)

Удаленная работа
  • Москва

  • до 90000 RUR

Бьюти Мед
Полный день
  • Москва

  • до 150000 RUR

EVERYD
Удаленная работа
  • Москва

  • от 35000 RUR

Разумный выбор
Удаленная работа
  • Москва

  • до 70000 RUR

Удаленная работа
  • Москва

  • до 40000 RUR

Green Side
Удаленная работа
  • Москва

  • от 70000 RUR

Менеджер OZON

Бартенева Юлия Вячеславовна

Удаленная работа
  • Москва

  • от 30000 RUR

ГЛОБАЛ МАРКЕТ
Удаленная работа
  • Москва

  • до 40000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию