Мытищи, Олимпийский проспект, 29А
Обязанности:
Оказание технической поддержки пользователей на втором уровне, включая:
- Диагностику и устранение проблем с оборудованием и программным обеспечением (рабочие станции, ноутбуки, периферийные устройства).
- Подготовку и настройку компьютерного оборудования для новых пользователей.
2. Обработка и сопровождение заявок пользователей в системе Service Desk:
- Коммуникация с пользователями для уточнения деталей.
- Мониторинг статусов заявок, внесение обновлений в систему.
3. Взаимодействие с другими уровнями технической поддержки:
- Эскалация сложных инцидентов на 3-й уровень.
- Реализация решений, предложенных инженерной командой 3-го уровня.
4. Обслуживание компьютерного оборудования и обновление ПО:
- Поддержка и диагностика работы ПК, ноутбуков, принтеров, IP-телефонов.
- Установка и обновление операционных систем и прикладного ПО.
5. Проверка и приёмка IT-оборудования от поставщиков.
6. Ведение документации и учёта IT-активов:
- Создание и актуализация технической документации, инструкций для пользователей.
- Ведение учёта установленного оборудования и лицензий в CMDB.
7. Участие в IT-проектах, направленных на развитие инфраструктуры и улучшение процессов поддержки.
Требования:
Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!
Спецавтоматика
Мытищи (Московская область)
от 100000 RUR
Мытищинский приборостроительный завод
Мытищи (Московская область)
от 100000 RUR
Мытищи (Московская область)
до 150000 RUR
Мытищи (Московская область)
до 100000 RUR
Мытищи (Московская область)
до 100000 RUR
Время Персонала, Кадровый центр
Мытищи (Московская область)
от 130000 RUR