Заместитель руководителя центра экспертизы и поддержки внешнеэкономической деятельности (ВЭД)

Банк ВТБ (ПАО)

Заместитель руководителя центра экспертизы и поддержки внешнеэкономической деятельности (ВЭД)

Москва, Московский международный деловой центр Москва-Сити

Метро: Деловой центр

Описание вакансии

Приглашаем присоединиться к амбициозному проекту – развитию Центра экспертизы и поддержки внешнеэкономической деятельности («ВЭД») в банке ВТБ!
Центр экспертизы ВЭД для клиентов - это комплексная поддержка клиентов СМБ, оказание консалтинговых услуг по обслуживанию ВЭД и валютному контролю;

Большая и дружная команда Блока Среднего и Малого бизнеса (СМБ) готова к сотрудничеству с энергичным экспертом ВЭД, готовым поделиться своим мастерством, опытом и профессионализмом ради нашего общего дела.

! Вас ждут:
* участие в разработке и управлении бизнес-процессами в новом прорывном сервисном подразделением;
* совершенствовании сервиса по направлению ВЭД;
* анализ клиентской лояльности, разработка и реализация мероприятий по повышению CSI продуктов ВЭД;
* организация помощи клиентам на каждом этапе международной сделки

А это значит много совместной командной работы, как внутри подразделения, так и вместе с заказчиками. Мы очень ценим ответственность, самостоятельность, умение принимать решения.

Позитивные эмоции от успеха команды гарантируем! :)

Присоединяйтесь и создавайте сервис нового поколения для участников ВЭД!

Обязанности:

  • инициирование и контроль реализации проектов развития сервисной модели обслуживания ВЭД, организация поддержки и развития базы закрепленных клиентов ВЭД СМБ;
  • контроль эффективного распределения функций и нагрузки, качества обслуживания с целью обеспечения надлежащего уровня исполнения задач Центра;
  • координация и контроль эффективности процессов поддержки, качества консультации клиентов с целью повышения уровня лояльности клиентов и снижения операционных/имиджевых рисков Банка;
  • анализ и контроль исполнения метрик качества обслуживания клиентов ВЭД СМБ: определение узких мест и подходов к их устранению (SLA);
  • автоматизация и оптимизация бизнес-процессов обслуживания клиентов, реализации мероприятий по совершенствованию продуктов, сервисов и процессов внутри группы ВТБ;
  • разработка и реализация мероприятий для увеличения удовлетворенности клиентов ВЭД СМБ.

Требования:

  • высшее образование;
  • понимание рынка ВЭД, принципов и процессов трансграничных расчетов, системы корреспондентских отношений, технологий и механизмов ВЭД;
    навыки эффективного анализа лучших практик, прогнозирования трендов рынка;
  • организационные навыки и инновационное мышление;
  • базовое знание валютного законодательства;
  • навыки анализа, систематизации и презентации информации;
  • понимание портрета и клиентского пути участника ВЭД сегмента Среднего и Малого бизнеса, каналов коммуникаций с банками;
  • опыт работы в банковской сфере - не менее 5 лет;
  • опыт управления командой от 3-х лет;
  • опыт в области ВЭД не менее 3 лет, успешный опыт управления проектами, автоматизации и оптимизации процессов не менее 2-х лет;
  • готовность работать в режиме многозадачности;
  • стрессоустойчивость, целеустремленность;
  • уверенное владение MS Power Point и Excel.
Навыки
  • ВЭД
  • Деловое общение
  • Организаторские навыки
  • Документальное сопровождение
  • Телефонные переговоры
  • Заключение договоров
  • Поиск и привлечение клиентов
  • Деловая коммуникация
  • Стратегическое мышление
  • Развитие продаж
  • Ведение переписки
  • Работа с ключевыми клиентами
  • Подготовка презентаций
  • Организация мероприятий
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Банк Санкт-Петербург
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Полный день
  • Москва

  • до 250000 RUR

Рекомендуем
ББР Банк
Полный день
  • Москва

  • до 250000 RUR

Газпромбанк

Директор по ВЭД

Газпромбанк

Полный день
  • Москва

  • до 250000 RUR

ЭРКОНПРОДУКТ
Полный день
  • Москва

  • до 250000 RUR

РЕАЛИСТ БАНК
Полный день
  • Москва

  • до 250000 RUR

JENTY
Полный день
  • Москва

  • до 250000 RUR

Мистраль
Полный день
  • Москва

  • до 250000 RUR

Терем
Полный день
  • Москва

  • до 250000 RUR

Полный день
  • Москва

  • до 170000 RUR

ЭТАЛОН МЕНЕДЖМЕНТ
Полный день
  • Москва

  • до 170000 RUR

Симпл Вэй Групп
Удаленная работа
  • Москва

  • до 150000 RUR

КБ АРЕСБАНК
Полный день
  • Москва

  • до 150000 RUR

Аспекс машиностроительная компания

Таможенный декларант/Руководитель по логистике и ВЭД

Аспекс машиностроительная компания

Полный день
  • Москва

  • от 150000 RUR

РОСТ, Группа компаний
Полный день
  • Москва

  • от 150000 RUR

Логогруп

Менеджер по ВЭД

Логогруп

Полный день
  • Москва

  • до 180000 RUR

Полный день
  • Москва

  • до 180000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию