Менеджер на входящие звонки/сотрудник колл центра/помощник менеджера продаж

Москва, Фабричная улица, 6с1

Метро: Волоколамская

Описание вакансии

О компании

ООО «Группа МЕТТАТРОН» — один из ведущих поставщиков и производителей технической продукции в России с 1997 года.

Наша специализация — термоусаживаемые трубки, кабельные муфты, термоусаживаемые аксессуары, а также производство печатных плат под собственной торговой маркой Raychman.

Самые большие складские запасы термоусаживаемой продукции в России;
Продукцию, сертифицированную в российских испытательных центрах и соответствующую стандартам ЕС;
Прямые поставки от производителей без лишних наценок;
Мы строим бизнес на принципах честности, технологичности и оптимального соотношения цены, качества и сроков поставки.
Подробнее о нас: mettatron.ru

КОГО МЫ ИЩЕМ...

Того, кто хочет работать в надёжной, перспективной компании.

Нет опыта? Не проблема! Главное — желание работать и развиваться.

Остальному научим!

Основные задачи сотрудника:

Приём входящих заявок:
— обработка запросов, поступающих через сайт, почту, мессенджеры и звонки;
— первичная коммуникация с клиентом при необходимости.
Квалификация запроса:
— уточнение недостающих данных по телефону или письменно;
— сбор ключевой информации согласно чек-листу;
— определение релевантности запроса.
Работа в amoCRM:
— создание и ведение карточек сделок;
— заполнение обязательных полей, комментариев и историй коммуникаций;
— фиксация задач и передача заявки менеджеру.
Поддержка менеджеров по продажам:
— уточнение деталей по клиентам;
— помощь в подготовке данных для дальнейшего общения менеджера с клиентом.
Соблюдение регламентов и норм скорости обработки:
— оперативная реакция на поступающие заявки;
— поддержание высокой точности данных.

Требования к кандидату:

Уверенное владение компьютером и современными сервисами:
— любой опыт с CRM (amoCRM, Bitrix24, 1С и др.);
— уверенная скорость набора текста;
— грамотная письменная коммуникация.
Умение общаться корректно и спокойно.
Грамотная устная речь.
Навык структурировать информацию.

Условия:

Прозрачная система мотивации (оклад + KPI по скорости и качеству обработки заявок).
Нет холодных продаж, нет активных звонков.
Чёткие инструкции, регламенты, чек-листы.
Обучение продукту и работе в CRM.
Поддержка со стороны технических специалистов и менеджеров.

Официальное трудоустройство;
График работы 5/2, полный день в офисе (без удалёнки);
Собственный тренажёрный зал для сотрудников на территории компании — поддерживаем не только профессиональное, но и физическое развитие коллектива!
Возможность профессионального развития в стабильной компании с 25-летней историей.