Менеджер отдела послепродажного обслуживания

"СибСканСервис" - официальный дилерский центр грузовой техники в Красноярске приглашает на работу Менеджера послепродажного обслуживания автомобилей.

Требования:

• Высокий уровень коммуникабельности;
• Понимание сути работы с Клиентами;
• Техническое образование (желательно автотранспортное);
• Знание конструктива грузовых автомобилей;
• Опытный пользователь ПК, 1С, умеющий работать в CRM или готовый этому быстро научиться;
• Опыт работы в продаже техники, автотранспорта;
• Знание обслуживания и ремонта автотранспорта (дилерские компании, автотранспортные компании);
• Опыт в сфере оказания услуг (крупные торговые сети, банки и т.п.).
• Целеустремленность, ответственность, стрессоустойчивость;
• Преимуществом будет опыт более 2 -х лет с грузовыми или легковыми автомобилями.

Обязанности:

• Поиск и привлечение новых клиентов с парком ТС Scania/Howo/Sitrak/Shacman на сервисное обслуживание и ремонт через личные встречи и исходящие телефонные звонки;
• Работа с базой клиентов;
• Обеспечение соблюдения интересов клиентов при выполнении условий договоров службой сервиса;
• Выстраивание обратной связь с клиентами (изучение их требования к услугам, установление причины неудовлетворенности клиента работой компании, анализ претензий клиентов и применение мер по решению их и сохранению деловых связей);
• Формирование банка данных о клиентах и поддержка эти данные в актуальном состоянии;
• Фиксация результатов выполненных взаимодействий в программе 1С и предоставлении отчетов руководителю;
• Подготовка, согласование и заключение договоров на сервисное обслуживание на парк ТС;
• Подготовка коммерческих предложений для клиентов;
• Подготовка предложений по внедрению маркетинговых программ и акции по увеличению загрузки ремонтной зоны;
• Контроль дебиторской задолженности;
• Продажи услуг сервиса;
• Проведение выездных встреч с клиентами согласно плана посещений.

Что мы предлагаем:

• Работу в современной компании, продающей и обслуживающей грузовую технику (Scania/Howo/Sitrak/Shacman);
• Готовую клиентскую базу и входящий трафик клиентов;
• Молодой и дружный коллектив, комфортная офисная обстановка;
• Социальный пакет (оплачиваемый отпуск 36 дней);
• Полностью официальная заработная плата, с выплатой 2 раза в месяц;
• Продвинутая система оплаты труда: оклад + smart бонусы + премии за продажи. По истечению испытательного срока оплата труда обсуждается индивидуально.
• Отсутствие потолка зарплаты;
• Корпоративная сотовая связь за счет компании;
• Оформление в полном соответствии с ТК РФ;
• Пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00;
• Место работы: пгт. Березовка, 6й квартал, 2/5