Специалист по обучению и адаптации персонала (Бренд Академия бриллиантов)

В Академии бриллиантов каждый камень — это редкость, а каждый сотрудник — часть большой истории. У нас строгость науки, точность стандартов и художественная эстетика, душа и ответственность в каждом изделии.

Мы растём как бренд, вкладываем в развитие людей и стремимся стать работодателем, с которым гордо работать и развиваться.

Обязанности

• Разработка и внедрение программ обучения и адаптации для новых сотрудников (бутики, розница, онлайн-поддержка).

• Обучение стандартам бренда: продукту (геммология, свойства камней), корпоративным процедурам, продажам и обслуживанию клиентов.

• Кураторство адаптации: сопровождение, консультирование, обратная связь, оценка прогресса.

• Тренинг-визиты: посещение бутиков, непосредственно на местах, обучение и корректировка процессов.

• Оценка эффективности обучения: сбор обратной связи, подготовка отчётов, анализ влияния на продажи и качество сервиса.

• Поддержка развития soft-skills сотрудников: коммуникация, клиентский сервис, работа с возражениями и др.

Требования

• Опыт в обучении / адаптации персонала от 1-2 лет, предпочтительно в розничной сфере (luxury, ювелирный бизнес, мода).

• Знание стандартов качества сервиса, навыки работы с метриками обучения.

• Отличные презентационные навыки, умение организовать процесс, проводить обучающие сессии.

• Умение работать в команде, быть эмпатичным, ориентированность на результат.

• Владение современными методами обучения (очно/онлайн), цифровыми инструментами, LMS приветствуется.

• Знание специфики продукта (ювелирных изделий, бриллиантов) будет большим плюсом.

Условия

• Оформление по закону с первого дня.

• График 5/2, рабочий день в офисе + выездные мероприятия / посещения бутиков.

• Возможность профессионального роста: до HRBP / менеджера по развитию персонала.

• Корпоративное обучение, доступ к внешним тренингам / конференциям.

• Работа в бренд-бутиках, красивые условия, атмосфера искусства и мастерства