Сервис-менеджер

Дипломатичность, эмпатия, внимательность - это про тебя?

Коммуникабельность, открытость, доброжелательность - тоже про тебя?

Страсть, драйв и непрерывное развитие - то, что ты хочешь?

...МЫ ВДОХНОВЛЕНЫ ТОБОЙ!

Именно тебя, именно сейчас мы приглашаем в нашу «спортивную семью»!

О НАС

Спортивно-оздоровительный комплекс FITNESS LIFE BUSINESS+ - гордость! Новый уникальный проект, расположенный в самом центре города (ул. Ботевградская, 110), которому НЕТ аналогов в Саранске и в ближайших регионах: акватермальный комплекс с басейном (25 м, 4 дорожки), общая площадь фитнес-залов 1500 кв.м, премиальные тренажеры, бойцовский клуб - 300 кв.м - с профессиональным боксерским рингом, 5 залов-студий групповых программ, спорт-бар, лаунж-зона и многое другое... Это только про спорт...

Также мы предоставляем широкий спектр услуг мед.блока: медицинское обследование, лечебное питание, комплексные и индивидуальные физкультурно-оздоровительные процедуры для оздоровления, профилактику осложнений (SPA, массажи и многое другое...).

В связи с чем мы открываем вакансию СЕРВИС-МЕНЕДЖЕР -

- это тот, кто снимает с клиента его головные боли и действительно оказывает всесторонний саппорт, проживает путь клиента внутри компании, совместно с ним и на его стороне, это - проводник ценностей компании в мире клиента и, одновременно, представитель и защитник интересов клиента в мире бизнеса.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

- экспертное знание продукта, для консультации членов клуба;

- увеличение продаж дополнительных услуг;

- работа с действующими клиентами на поддержание долгосрочных отношений и удержание их в клубе;

- выявление потребностей, аналитика реальных потребностей клиентов;

- работа с обращением от членов клуба;

- консультирование - предоставление исчерпывающей информации о продуктах и услугах спортивно-оздоровительного комплекса;

- координация внутренних процессов - взаимодействие с другими отделами и департаментами для обеспечения качественного обслуживания клиентов;

- работа с претензиями и рекламациями;

- анализ конкурентной среды - изучение практик для совершенствования сервиса;

- презентация и продажа дополнительных продуктов клуба (апсейл и кросс-сейл);

- формирование отчетности.

ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО:

- опыт работы в сфере коммуникаций с клиентами(менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами, администратор) - от 1 года;

- грамотная устная и письменная речь, четкая артикуляция;

- уверенное пользование ПК;

- стремление к повышению компетентности;

- стрессоустойчивость;

- высокая работоспособность;

- физическая форма, внешний вид;

- УВАЖЕНИЕ К КОРПОРАТИВНЫМ ЦЕННОСТЯМ.

УСЛОВИЯ:

- комфортные условия труда и отдыха: современное пространство и оборудование;

- оформление по ТК РФ, полный соцпакет;

- график работы - 5/2 - скользящие выходные, 8-часовой рабочий день с акцентом на первую/вторую половину дня;

- ИС - 3 мес. На период ИС оклад 50 000 руб. После - оклад+ KPI.

Дополнительные преимущества

- Поддержка и развитие – работаем как единая команда, помогаем друг другу расти.

- Обучения и курсы – поддерживаем стремление знать больше и интересоваться новым. Предоставляем внутреннее обучение для повышения экспертности каждого сервис-менеджера.

- Бесплатный фитнес – важно знать продукт, важно заботиться о себе и быть примером для своих клиентов.
- Насыщенная внутриклубная жизнь и тимбилдинги – стань частью большой и мощной команды.

ОТКРЫТИЕ КЛУБА СОВСЕМ СКОРО - ОТКЛИКАЙСЯ УЖЕ СЕЙЧАС!

Вы будете работать в команде Сервис службы, аналогов которой нет в фитнес клубах г. Саранска. Это прекрасные возможности получить знания и навыки в совершенно новом направлении!