Менеджер отдела продаж в автосалон

Обязанности менеджера по работе с клиентами

1. Работа с клиентами

• Консультировать по моделям, комплектациям, ценам, условиям покупки, кредитам и страховкам.

• Проводить презентации авто, показывать функционал, организовывать тест-драйвы.

• Сопровождать клиента на всех этапах сделки — от первого контакта до подписания документов.

• Оформлять договоры купли-продажи, кредита, страховки и доп. услуг.

• Помогать клиентам после покупки: решать вопросы, следить за гарантийным обслуживанием.

• Консультировать по телефону по скрипту.

2. Продажи

• Выполнять план по продажам новых и подержанных авто.

• Привлекать новых клиентов и работать с текущей базой.

• Продавать сопутствующие услуги: кредит, страховку, трейд-ин, доп. оборудование.

• Формировать долгосрочные отношения с клиентами.

3. Отчётность

• Вести ежедневную отчётность: встречи, звонки, сделки, выполнение плана.

• Готовить данные для руководства и контролировать свои KPI.

4. Организация работы

• Правильно оформлять все документы по продажам.

• Контролировать подготовку авто перед показом: чистота, исправность, готовность.

• Следить за чистотой и порядком машин в шоуруме и на площадке.

• Соблюдать корпоративные стандарты и правила сервиса.