Менеджер отдела качества/помощник HR, Владивосток

Сеть семейных парикмахерских ищет активного и многозадачного специалиста, который станет ключевым звеном в улучшении сервиса и формировании нашей команды!

Если вы умеете одинаково эффективно работать с обратной связью от клиентов и привлекать лучших мастеров в нашу команду, эта вакансия для вас!

Ваши задачи: Многофункциональная роль

Мы ищем человека, который возьмет на себя две критически важные функции:
1. Менеджер по клиентскому опыту и качеству

• Обзвон клиентов: Регулярное проведение опросов удовлетворенности, сбор детальной обратной связи после посещения.
• Решение конфликтов: Оперативное и профессиональное урегулирование спорных и конфликтных ситуаций, превращение негативного опыта в лояльность.
• Коммуникация с мастерами: Передача конструктивной обратной связи от клиентов в коллектив для постоянного повышения стандартов сервиса.
• Аналитика: Систематизация полученных данных и подготовка отчетов о качестве обслуживания для руководства.
2. Помощник HR-менеджера и Рекрутер
• Активный обзвон кандидатов: Проведение первичного скрининга и презентация актуальных вакансий мастерам.
• Формирование интереса: Умение ярко и убедительно рассказать о преимуществах работы в нашей сети, "продать" вакансию и мотивировать кандидата прийти на собеседование.
• Координация: Ведение базы кандидатов.
Наш идеальный сотрудник:

• Супер-коммуникатор: Обладает безупречной грамотной речью, высокой эрудицией и навыками убеждения.
• Эмпатичен: Умеет слушать, проявлять такт и находить подход как к недовольному клиенту, так и к потенциальному сотруднику.
• Многозадачен: Способен быстро переключаться между задачами HR и задачами контроля качества.
• Ответственен: Дисциплинирован и организован для эффективной работы в удаленном формате.
• Имеет опыт работы в сфере продаж, рекрутинга или клиентского сервиса (приветствуется).
Мы предлагаем:

• Полностью удаленный формат работы.
• График работы: сменный.
• Стабильная заработная плата.
• Возможность стать частью динамичной и растущей сети, влиять на качество сервиса и формировать команду.

Если вы готовы стать голосом нашей компании для клиентов и первым лицом для будущих мастеров, ждем ваше резюме!