Специалист по контролю качества работы отдела продаж

Описание вакансии

В онлайн-школу Tim Shtok Sound Studio ищем специалиста по контролю качества работы отдела продаж.

Работа удаленно, рассмотрим кандидатов из любого часового пояса.

Основная задача специалиста: контролировать выполнение менеджерами по продажам нормативов и регламентов, и предоставлять отчеты по работе ОП руководителю проекта.

Что предстоит делать:

Проверять работу менеджеров в crm Геткурс по установленным правилам.
Проверять переписки с клиентами в Геткурсе на корректность общения и "рэд- флаги".
Прослушивать звонки менеджеров, оценивать по чек-листу, заполнять таблицу обратной связи и делать резюме звонка с указанием западающих мест.
Составлять отчеты по качеству работы менеджеров отдела продаж.
Работать с использованием технологий ИИ.
Взаимодействие только с руководителем компании, специалист по контролю качества не пересекается с отделом продаж.

Что для нас важно в кандидате:

Опыт аналогичной работы в онлайн-школах от 1 года.
Навык выдачи развернутой ОС по звонку (не только работа с чек листом).
Будет преимуществом понимание этапов продаж, техник продаж, опыт работы в продажах услуг или информационных продуктов.
Навык работы с Excel таблицами, crm Геткурс и работы с документами в облачных хранилищах.
Высокий уровень самодисциплины и отвественности, внимательность, пунктуальность. Навык работы с информацией.

Мы предлагаем:

Оформление по ТК РФ, соц.гарантии.
Удаленная работа, полная занятость. Часы работы можем обсуждать в зависимости от региона проживания кандидата.
Оплата: оклад + KPI, выплаты 2 раза в месяц. Конкретные суммы обсуждаем в зависимости от квалификации и опыта кандидата.
Доступ к программам онлайн-школы по работе с голосом и созданию аудиоконтента.