Оператор call-центра

Обязанности оператора call-центра

• Приём входящих звонков и консультация клиентов по товарам/услугам компании.

• Совершение исходящих звонков (напоминания, подтверждение заказов, уточнение информации).

• Регистрация обращений и ведение клиентов в CRM-системе.

• Передача заявок в профильные отделы (логистика, сервис, продажи).

• Контроль выполнения обращений: перезвон клиенту, проверка решения вопроса.

• Работа по готовым скриптам и стандартам общения.

• Поддержание высокого уровня сервиса и культуры общения.

• Соблюдение внутренних регламентов компании и конфиденциальности данных.

Условия работы

• График: 5/2, рабочий день с 09:00 до 18:00 (можно изменить под ваши требования).

• Официальное оформление.

• Обучение и вводный инструктаж за счёт компании.

• Испытательный срок: 1 месяц.

• Комфортное рабочее место, стабильная нагрузка.

• Возможность карьерного роста до: старшего оператора / супервайзера.

• Заработная плата: фикс + премия (подставлю любой вариант, если скажешь сумму).

• Дружный коллектив и поддержка наставника.