Хостес координатор

ВАКАНСИЯ: Координатор (Хостес) клиники Mont Blanc — г. Семей

Адрес: г. Семей, ул. Жумабаева, 60

Mont Blanc Dental Clinic — сеть современных стоматологий, где сервис, порядок и уважение к пациенту являются основными принципами.

Мы ищем координатора, который станет лицом клиники и вместе с нами выстроит высокий стандарт клиентского сервиса.

График работы

6/1

08:30–18:00

О роли

Позиция координатора — ключевая для ежедневной работы клиники.

Это управление входящим потоком пациентов, соблюдение высоких стандартов общения, оперативное взаимодействие с командой и работа в динамичном режиме.

Мы ищем не просто сотрудника на стойку — мы ищем человека, который станет частью развития клиентского опыта Mont Blanc.

Дальнейший рост: развитие внутри клиентского отдела, наставничество, обучение новых сотрудников, командировки в другие филиалы для внедрения сервисных стандартов.

Обязанности

Работа с потоком пациентов

– ежедневное взаимодействие с большим количеством пациентов (50+ в день)

– корректное направление по маршруту внутри клиники

– создание спокойной и организованной атмосферы

Стандарты общения

– профессиональная, уважительная и корректная коммуникация

– соблюдение стандартов общения Mont Blanc

– корректная работа с пациентами, врачами и коллегами в любой ситуации

Работа в CRM

– запись и корректировка расписания

– ведение пациентов по этапам воронки

– точное выполнение задач и внесение данных без ошибок

Звонки и сопровождение

– напоминания о визитах

– коммуникация по этапам лечения

– работа по внутренним скриптам клиники

Порядок и дисциплина

– контроль движения пациентов без задержек

– организация работы входной зоны

– поддержание высокого темпа и качества процесса

Требования

Языки

– русский язык — свободный уровень

– казахский язык — уверенный разговорный

– грамотная устная и письменная речь

Личностные качества

– стрессоустойчивость

– внимательность к деталям

– многозадачность

– умение работать в динамике и под нагрузкой

– доброжелательность, способность располагать людей

– высокая внутренняя дисциплина

– быстрая обучаемость

– желание развиваться в сфере сервиса

Профессиональные навыки

– уверенный пользователь ПК

– способность быстро освоить CRM

– опыт в сервисе или медицине будет преимуществом

Стандарты внешнего вида

– фирменная классическая униформа

– аккуратный дневной макияж

– ухоженные волосы, соответствующая прическа

– нейтральный, аккуратный маникюр

– легкий ненавязчивый аромат

– отсутствие ярких или вызывающих украшений

– чистая, аккуратная униформа и обувь ежедневно

Условия работы

– официальное трудоустройство

– обязательная стажировка

– испытательный срок до 3 месяцев (включая стажировку)

– обучение стандартам Mont Blanc

– возможность профессионального роста, участие в развитии клиентского отдела

– возможные командировки в другие филиалы для обучения новых сотрудников

Мы ищем человека, который

– любит людей и уважает стандарты сервиса

– быстро обучается и стремится к развитию

– способен работать в темпе и с большим потоком людей

– ценит порядок, дисциплину и качественную коммуникацию

– готов строить вместе с нами сильный клиентский сервис Mont Blanc

– способен в будущем стать наставником для новых сотрудников

Важная информация о трудоустройстве

Работа координатора — сложная, динамичная и ответственная. Она требует выдержки, быстрой адаптации, умения работать в многозадачности и строгого соблюдения стандартов сервиса.

Поэтому:

– трудоустройство возможно только после успешного прохождения стажировки

– обязательна сдача внутреннего тестирования (процессы, CRM, стандарты общения)

– стажировка и испытательный срок составляют до 3 месяцев

– только после успешного завершения всего периода сотрудник допускается к самостоятельной работе