Начальник отдела центра поддержки партнеров и агентов

БКС Мир инвестиций — лидер инвестиционной отрасли¹. С 1995 года мы создаем инновационные продукты, развиваем сильную экспертизу и строим культуру предпринимательства. В компании — более 6000 сотрудников по всей стране. Нам доверяют свыше 1 млн клиентов, которым мы помогаем управлять капиталом, достигать целей и быть на шаг впереди.

Присоединяйтесь, если вам важно быть в команде, где инвестиции — это не только про деньги, но и про людей.

¹ В 2025 году БКС Мир инвестиций получил награды Investfunds Awards за лучшую аналитическую экспертизу для инвесторов и лучший онлайн-сервис для розничных инвесторов.

БКС Мир инвестиций — победитель конкурса НАУФОР «Элита фондового рынка» в номинации «Брокерская компания года» по итогам 2024 года.

Обязанности:

• Взаимодействовать с партнерами: организовывать и координировать полный цикл взаимодействия с партнерами на всех этапах сотрудничества;
• Управлять документооборотом и договорной работой;
• Анализировать, описывать и формализовывать текущие процессы;
• Разрабатывать и внедрять инициативы по автоматизации и оптимизации.
• Подготовка технических заданий для IT/аналитиков, контролировать исполнения доработок;
• Управлять командой: формирование, развитие и мотивация команды.
• Организовывать эффективное межфункциональное взаимодействие с подразделениями для обеспечения согласованности процессов и оперативного решения вопросов;
• Документировать точки соприкосновения процессов и ответственность между подразделениями;
• Исполнять поручения руководства: своевременно и качественно выполнять задачи и поручения, поставленных непосредственным руководителем и/или топ-менеджеров;
• Подготавливать аналитические и операционные отчеты по запросу руководства, включая оценку рисков, вариантов решений и рекомендаций. Инициативное информирование руководства о критических ситуациях, отклонениях от плана и возможностях улучшения;
• Разрабатывать и актуализировать внутренние регламенты, инструкции, чек-листы. Обучать команду и другие подразделения по процессам, связанным с партнерской поддержкой;
• Участвовать в кросс-функциональных проектах по улучшению клиентского/партнерского опыта.

Требования:

• Высшее образование: предпочтительней акцент на брокерскую/финансовую специализацию;
• Опыт руководства команды от 2 лет в сфере клиентского/партнерского сопровождения;
• Знание CRM, Excel (уверенный пользователь), понимание основ информационной безопасности;
• Навыки составления регламентов и инструкции;
• Опыт в управлении клиентскими или партнерскими отношениями;
• Опыт документирования и оптимизации процессов;
• Высокая организованность;
• Умение работать в условии многозадачности;
• Внимательность к деталям, стрессоустойчивость;
• Умение выстраивать формализованную коммуникацию;
• Знание продуктов/услуг;
• Базовое понимание юридических и финансовых аспектов.

Условия:

• Заработную плату: конкурентный уровень оклада + премии;
• Мероприятия по дополнительной мотивации;
• Комфортный офис в центре города;
• Работу в компании-лидере инвестиционного рынка;
• Развитие экспертизы в области фондового рынка;
• Оформление согласно ТК РФ;
• Активную корпоративную жизнь и дружную команду;
• ДМС, корпоративные скидки и предложения для сотрудников.