Менеджер по улучшению клиентского опыта
Менеджер по улучшению клиентского опыта
Ташкент, улица Муминова, 4/4
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Опыт работы не менее 2-х лет в сфере маркетинга, продаж, управления клиентским опытом и/или обслуживания клиентов;
- Опыт управления проектами, ведение аналитической отчётности;
- Уверенный пользователь ПK, продвинутый пользователь Excel, PowerPoint;
- Владение информацией о ситуации на местном рынке телекоммуникаций;
- Понимание ключевых принципов клиентского опыта;
- Знание основных клиентских метрик и терминологии – NPS, CSAT, CES, CJM и других;
- Аналитический склад ума, умение выявлять закономерности и корневые причины по анализируемым данным.
- Улучшение клиентского опыта на основе обратной связи клиентов;
- Управление проектами по улучшению текущих продуктов, услуг и процессов с целью удовлетворения потребностей клиентов и устранения болевых точек;
- Внедрение передовых инновационных решений по улучшению клиентского опыта;
- Оптимизация процессов обслуживания и предоставление сервисов для обеспечения наилучшего клиентского опыта;
- Взаимодействие со смежными функциями в целях улучшения процессов, продуктов и процедур.
- график работы 5/2 – офис;
- оформление трудовых отношений в соответствии с действующим законодательством;
- добровольная медицинская страховка или абонемент в фитнес-клуб Чехов;
- 27 календарных дней оплачиваемого отпуска в год;
- возможности для обучения и развития сотрудников;
- служебная сотовая связь.
Адрес
Похожие вакансии
Менеджер проектов розничного подразделения (Uzum Market)
«UZUM TECHNOLOGIES»
Полный день
Ташкент
Не указана
Полный день
Ташкент
до 20000000 UZS
Специалист по развитию бизнеса (Business Development)
KANS COMFORT TORG
Полный день
Ташкент
до 10000000 UZS
Полный день
Ташкент
от 9000000 UZS
Старший специалист по контролю качества (KorzinkaGo)
Korzinka (Anglesey food)
Полный день
Ташкент
до 30000000 UZS
