Менеджер отдела бронирования

Санкт-Петербург, 13-я линия Васильевского острова, 6-8

Описание вакансии

Загородный клуб "Пасторское озеро" — это отдых для всей семьи!

Запоминающийся своими локациями, живописными лесами, эко тропами, озерами, комфортабельными виллами, эко-домами, водными развлечениями: собственной станцией саб серфинга, катамаранами, прогулками на лодках. Большая линия с песочными пляжами, уютными зонами отдыха, а также многофункциональным банным комплексом. Наша команда профессионалов создает все условия для того, чтобы ваше пребывания в загородном клубе было максимально принятым и комфортным.

Сейчас у нас открыта позиция: Менеджер отдела бронирования

Чем предстоит заниматься:

Работа с гостями:

Приём и обработка запросов на бронирование через различные каналы (телефон, электронная почта, мессенджеры).
Консультирование по доступным услугам, тарифам, условиям бронирования и отмены.
Подбор оптимальных вариантов размещения или перелёта согласно запросам и бюджету клиентов.
Оформление и подтверждение заказов с предоставлением всей необходимой документации.
Обработка изменений и отмен существующих бронирований.
Координация с другими отделами для обеспечения выполнения специальных запросов гостей.Административные обязанности:
Оформление платёжных документов и контроль оплаты.
Взаимодействие с партнёрами (агентствами, корпоративными клиентами).
Подготовка списков прибытия и отъезда гостей.
Решение конфликтных ситуаций (овербукинг, технические сбои).
Оптимизация процессов бронирования и предложения по улучшению сервиса.

Что важно для нас:

Опыт работы на позиции менеджера отдела бронирования от 1 года( отели, гостиничные комплексы).
Знание программ: Тревелайн, Битрикс 24
Неконфликтность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, харизматичность.
Знания клиентского сервиса.

Мы предлагаем: