Инженер технической поддержки

ТРЕБОВАНИЯ:

• высшее образование;

• опыт работы на аналогичной позиции от 1 года;

• знание Windows 10/11 на уровне уверенного пользователя и администратора;

• опыт работы с офисной техникой (принтеры, МФУ, сканеры);

• базовые знания по работе в локальной сети (DHCP, IP, ping, tracert);

• умение читать инструкции, применять их на практике;

• готовность работать руками: сборка/разборка ПК, перенос техники;

• навыки работы с терминальными службами (RDP).

ОБЯЗАННОСТИ:

• Настройка и ввод в эксплуатацию ПК (до 50 ПК): установка Windows 10/11, Office, антивирусов (Dr.Web, Kaspersky и др.). Опыт с AstraLinux - будет плюсом. Применение типовых образов/дистрибутивов. Установка и настройка сетевых принтеров, сканеров, МФУ.
• Поддержка программного обеспечения: устранение типовых сбоев в работе ПО (Office, 1С, браузеры, терминальные клиенты и пр.), установка и удаление ПО.
• Обслуживание и настройка оргтехники (до 20 единиц оргтехники): первичная диагностика (бумага, картриджи, застревания, замятия, замена картриджей), подключение по USB и по сети, поддержка моделей HP, Kyocera, Xerox.
• Базовое обслуживание сети: понимание IP-адресации, шлюза, DNS. Подключение к Wi-Fi и LAN, работа с коммутаторами (в пределах офиса). Сбор логов ошибок для передачи в ИТ.
• Поддержка пользователей: ведение простого журнала обращений (HelpDesk) и внутреннего документооборота. Помощь по телефону и на месте. Фиксация и эскалация проблем, которые нельзя решить локально.
• Ведение учёта оборудования и взаимодействие с подрядчиками (печать, обновление специализированного ПО).
• Коммуникация с центральной ИТ-службой в случае сложных проблем.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• работу в крупной и стабильной компании с полным соблюдением ТК РФ;
• ежегодную индексацию заработной платы;
• 5-ти дневная рабочая неделя: пн-чт с 9.00 до 18.00; пт с 9.00 до 16.45;
• Место работы: ул. Седова, 9, лит. Щ (есть служебная развозка от ст. м. Площадь Александра Невского).

ОСНОВНЫЕ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВЫПЛАТЫ:

• квартальные премии;
• премии к праздникам;
• надбавки за стаж работы в компании;
• выплата материальной помощи к отпуску.

КАРЬЕРА:

• возможность обучаться за счет средств компании: повышение квалификации;
• участие в программе по формированию кадрового резерва;
• профессиональный и карьерный рост.

ЗДОРОВЬЕ И ДОСУГ:

• ДМС включая стоматологию (широкий выбор клиник по всему городу);
• регулярное профилактическое медицинское обследование;
• страхование от несчастных случаев и болезней;
• оплачиваемые больничные;
• компенсация затрат на приобретение путевки в санаторий до 15 000 руб.;
• компенсация затрат на приобретение путевки в детский лагерь до 10 000 руб. или предоставление путевки в детский лагерь на каникулярное время (стоимость до 81 900 руб.);
• детские подарки на 1 сентября и Новый год до 2 500 руб.;
• дополнительное пенсионное обеспечение;
• действующая профсоюзная организация (выплата материальной помощи для членов профсоюза до 45 000 руб., участие в экскурсиях, оплата занятий детей сотрудников в кружках и секциях до 50 000 руб. за учебный год).