Старший специалист по взаимодействию с потребителями (Детское питание)

В Департаменте по корпоративным делам и маркетинговым коммуникациям эти два важных направления совместно работают над укреплением бренда компании Нестле и развивают взаимоотношения с партнерами, потребителями, сотрудниками и органами государственной власти.

Мы ищем Старшего специалиста по взаимодействию с потребителями направления Детского питания, который будет координировать работу контактного центра по взаимодействию с потребителями, анализировать и выполнять задачи, направленные на развитие и укрепление взаимоотношений с потребителями Детского питания.

Вы будете:

• Координировать технические и операционные процессы Контактного центра;
• Организовывать обучение Контактного центра в части обновления информации по продукции Детского питания;
• Управлять и координировать операционные процессы взаимодействия с потребителями Детского питания во всех каналах коммуникации;
• Контролировать процесс урегулирования жалоб потребителей Детского питания, включая координацию процессов взаимодействия с фабриками и представителями бизнеса с целью минимизации последствий для бизнеса и компании в целом;

Мы ожидаем:

• Высшее образование, предпочтительно психологическое или педагогическое;

• Навыки ведения сложных переговоров, урегулирования конфликтов и эффективного взаимодействия с людьми;

• Высокий уровень устной речи и написание текста;

• Уверенный пользователь приложений MS Office (знание MS Excel на уверенном уровне).

Мы предлагаем:

• Трудоустройство в штат Компании;
• Гибридный формат работы (до 30% удаленной работы, остальное время - в удобном современном офисе в двух шагах от м. Павелецкая);
• Компенсация питания;
• Забота о здоровье: расширенная программа ДМС с первых дней работы, доплаты по больничным листам; страхование жизни (в том числе при выезде за границу); программа психологической поддержки; корпоративный спортивный клуб, скидки от фитнесс-клубов;
• Поддержка профессионального и карьерного роста: у всех наших сотрудников есть индивидуальные планы развития и возможность проходить тренинги и программы, направленные на развитие функциональных и лидерских компетенций;
• Программа детского питания для детей сотрудников и другие льготы для поддержки семейных ценностей;
• Корпоративный магазин на территории офиса.

Присоединяйтесь к нашей команде, чтобы внести свой вклад в будущее - нашего бизнеса, продуктов и миллионов людей на планете!