Супервайзер call center

Описание вакансии

МЫ - колл-центр АльфаЛайн! ИЩЕМ руководителя группы операторов. ТЫ - позитивный и амбициозный! Приглашаем в нашу команду! Рассматриваем только кандидатов с опытом работы в КЦ в должности супервайзер, руководитель группы операторов голосовой исходящей линии.

Наши преимущества:

Быстрый ввод в должность с обучением;
График работы 5/2 или 2/2 (полный день, без совместительства)
Окладно-премиальную систему оплаты труда, совокупный доход по итогам собеседования;
Выплата 2 раза в месяц без задержек. Оплачиваемый отпуск по истечении 6 месяцев работы;
Удаленный формат работы

Тебе предстоит:

Организация работы группы сотрудников.
Контроль работы и организация процесса вывода группы на результат.
Составление рабочих графиков. Контроль их исполнения.
Анализ производительности своей группы. Разработка и внедрение мероприятий по ее увеличению.
Создание благоприятной рабочей обстановки. Поддержание имиджа компании среди сотрудников.
Участие в найме и увольнении сотрудников своего отдела.
Активное участие в текущих процессах автоматизации и оптимизации бизнес-процессов.
Взаимодействие с техническим отделом по настройкам рабочих мест операторов.

ПОРТРЕТ:

Образование: средне-специальное, высшее, неоконченное высшее. Опыт работы в колл-центре желателен.
Знание этики делового общения, грамотная речь. Знание техники ведения телефонных переговоров.
Лидерские качества, умение решать конфликты, аналитический склад ума.
Опыт руководителя команды или опыт наставника в сфере продаж, будет твоим преимуществом.
Обязательно: Опытный пользователь ПК.
Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.

Присоединяйся к нам! До встречи на собеседовании!