Специалист мониторинга доступности контактных центров

Мы ищем дежурного специалиста мониторинга в центр клиентского сервиса.

Чем предстоит заниматься:

• контролировать и анализировать уровень доступности структурных подразделений Единого Центра Клиентского сервиса;
• распределять нагрузку на операторов;
• контролировать дисциплину операторов;
• следить за выполнением плановых показателей.

Что мы ждём от кандидата:

• уверенность в пользовании ПК;
• умение работать с большим объёмом информации;
• аналитическое мышление.

Что мы предлагаем:

• все официально: оформление в штат, оклад 69 000 руб. + годовая премиальная часть в размере оклада;
• сменный график работы 2/2 (08:00-20:00/20:00-08:00);
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
• отпуск 28 календарных дней;
• компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.

# Клиентский сервис # Call-центр # Мониторинг нагрузки # Оператор # Техническая поддержка # Анализ