Администратор бронирования и продаж

На базу отдыха Лазаревского района , г. Сочи, в микрорайоне Головинка требуется администратор бронирования и продаж.

Обязанности администратора бронирования отеля включают:

приём и обработку заявок на бронирование по телефону и онлайн, консультирование гостей по услугам отеля, регистрацию, заселение и выписку гостей, а также координацию работы персонала и решение возникающих проблем

• Бронирование номеров: Прием заявок, работа с системой бронирования и онлайн-платформами, консультирование по наличию мест и услугам.

• Встреча и размещение: Встреча гостей, регистрация, оформление документов, выдача ключей и размещение в номерах.

• Взаимодействие с гостями: Информационная поддержка, ответы на вопросы, решение конфликтных ситуаций и обработка жалоб.

• Финансовые операции: Работа с кассой, терминалами для оплаты, проведение расчетов с клиентами.

• Координация работы: Контроль качества обслуживания, координация деятельности других служб отеля (горничных, ремонтных служб) и персонала.

• Отчетность: Составление отчетности за смену, ведение учета и подготовка документов для бухгалтерии.

• Привлечение новых клиентов — организация маркетинговых кампаний, проведение презентаций и демонстраций продукта или услуги.

• Консультирование существующих покупателей — предоставление информации о продуктах и услугах компании, при необходимости — техническая поддержка.

• Анализ потребностей и предпочтений клиентов — использование методов сбора обратной связи, на основе этих данных — подготовка предложений, как поменять ассортимент и улучшить сервис.

• Заключение и контроль сделок — ведение переговоров и заключение договоров, контроль выполнения обязательств (проверка сроков доставки, соответствия товара заявленным характеристикам).

• Работа с документацией — подготовка, согласование и контроль исполнения контрактов с клиентами, составление коммерческих предложений.

• Требования:

• Опыт работы в сфере туризма, знание программы TravelLine. Порядочность, честность, чистоплотность, коммуникабельность Организованность, многозадачность Выполнение поручений руководителя.

Условия:

-трудоустройство по ТК
-заработная плата, оклад 40т + 0,5% (при выполнении плана прямых продаж).
-проживание в Лазаревском районе, г. Сочи.
-график работы 5/2 с 8:00 -18:00