Руководитель операционных процессов

Основные обязанности:

• Организация и контроль операционной деятельности школы.

• Управление администраторами и контактным центром.

• Контроль качества обслуживания родителей и учащихся.

• Оптимизация процессов: приём, коммуникации, обращение родителей, внутренняя координация.

• Контроль соблюдения регламентов, ПВТР, внутренних правил.

• Взаимодействие с администрацией.

• Анализ обращений, жалоб, предложений и внедрение улучшений.

• Контроль дисциплины, посещаемости, своевременности отчётов.

• Ведение внутренней документации и отч квартаётности.

• Обеспечение высокого уровня сервиса и корпоративной культуры.

Требования:

• Опыт работы на руководящей или административной позиции от 2–3 лет.

• Отличные навыки коммуникации, управления командой и конфликтологии.

• Умение выстраивать процессы и контролировать их выполнение.

• Ответственность, стрессоустойчивость, системное мышление.

• Приветствуется опыт работы в частных школах/образовательных центрах.

Условия:

• График работы: 5/2 с 09:00-18:00

• Локация: Ташкент, Юнусабадский район 19 квартал

• Заработная плата: обсуждается индивидуально